Çözüldü Dell G16 7630 SupportAssist.exe açılmıyor ve Alienware Command Center çalışmıyor

Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
Heisenberke

Heisenberke

Hectopat
Katılım
11 Eylül 2020
Mesajlar
125
Çözümler
1
RAM
16 GB
Ekran kartı
RTX 4060
İşlemci
i7-13650HX
Herkese esenlikler arkadaşlar. Kardeşim için Dell G16 dizüstü bilgisayar aldık, cuma akşamı teslim ettiler. Cihaza Windows 11 kurdum, sürücüleri yükledim ve tamamen hazır hale getirdim. Sonrasında Dell destek sitesinden sürücüleri kontrol etmek ve bir sorun olup olmadığını tespit etmek amacıyla SupportAssist.exe'yi indirdim fakat kurmak için tıkladığımda 1 saniyeliğine CMD açılıp kapandı ve kurulumu tamamlayamadım. Burada bu konuyu açmadan önce internette çözümü var mı diye biraz gezindim ve topluluk tarafından sunulan birkaç çözüm önerisini denedim ama nafile. Aranızda bu problemi tecrübe etmiş ve çözümünü bulmuş birisi var mı? Varsa yardımcı olursa sevinirim.
Diğer yaşadığım sorun ise klavye renklerini ve fan hızını kontrol etmek amacıyla indirdiğim Alienware Command Center ne yazık ki klavyeyi ve fanı algılayamıyor. Dolayısıyla kontrol edemiyorum. Önceki sorunda yaptığım gibi internette sunulan çözüm önerilerini denedim ama işe yaramadı. Çözümünü bilen varsa yardımcı olabilir mi?
 
Çözüm
Heisenberke
Cliff_Burton dedi:
Demek ki yenilerinde RGB olmasına rağmen sorun devam ediyor. Önerim kesinlikle iade edin.
Genişletmek için tıkla...
Bugün Dell destek ekibiyle iletişime geçtim.SupportAssist.exe probleminin farkındalarmış ve düzelteceklerini söylediler. Alienware konusunda da 2 farklı destek personeliyle iletişime geçtim birisi bana Alienware Command Center Application Quick Guide | Dell US linkini atarak destek matriksinde gözüktüğü gibi G16 7630 modelinde alienfx desteği bulunmadığı ve bundan dolayı klavye ışıklarını kontrol edemeyeceğimi söyledi. Fan ayarı için de BIOS üzerinden profil seçerek kontrol sağlayabilirsiniz dedi. İletişime geçtiğim diğer personel ise cihazda tek bölge RGB olduğunu ve cihaz dilini İngilizce yapıp Alienware CC'yi silip tekrar kurduğumda kontrol edebileceğimi söyledi. Dediklerini yapıp denedim ama işe yaramadı mesai saatleri de geçtiği için tekrar iletişime geçemedim yarın tekrar bu konu üzerinde iletişime geçeceğim. Anladığım kadarıyla cihazda donanımsal olarak RGB var fakat yazılımsal problemlerden ötürü uygulama görmüyor.(cihazın YouTube üzerindeki inceleme videolarını izlerseniz orada uygulama düzgün çalışıyor)belki de ilerleyen güncellemelerde düzeltirler RGB olan modeller için. Supportassist için ise bana manuel kurulum yapmam için 4 aşamalı bir talimat e-postası gönderdiler ve işe yaradı. Aynı problemi yaşayıp çözüm arayanların işine yaraması amacıyla o talimatları bu yazıma ekliyorum:
Merhaba,

Supportassist için aşağıdaki adımları takip ediniz.

1)NET Core Runtime 6.0.9 yükleyiniz.
Download .NET 6.0 Runtime (v6.0.26) - Windows x64 Installer

2)C sürücüsünde bir klasör oluşturun ve SupportAssist olarak adlandırın. Aşağıdaki linklerdeki dosyalari indirip içerisine kopyalayın.
https://dl.dell.com/serviceability/catalog/SupportAssistx64-4.0.0.51819.msi
https://dl.dell.com/serviceability/catalog/SupportAssistx64-4.0.0.51819.msp

3)SupportAssist klasöründe installmsp.txt ve installmsi.txt adlı iki dosyayı manuel olarak oluşturun.

4)Komut İstemi'ni Yönetici olarak açın ve aşağıdaki komutu girin.
1- msiexec /i C:\SupportAssist\SupportAssistx64-4.0.0.51819.msi /qb /l*v c:\SupportAssist\installmsi.txt
2- msiexec /p C:\SupportAssist\SupportAssistx64-4.0.0.51819.msp /qb /l*v c:\SupportAssist\installmsp.txt



Bu adımlardan sonra SupportAssist yüklenmekte ve çalışmaktadır.
Tarihe göre sırala Puana göre sırala
ebabil3 dedi:
Peki nasıl yapıyoruz onu ? sıfırdan mı kurmak gerekiyor hocam ?
Genişletmek için tıkla...
Evet windows isosunu indirirken ingilizce olarak indir kurulum yaparken klavyeni ve bölgeni türkiye yapmanda sorun olmuyor. Anca ingilizce kurduktan sonra sistem saat ayarlarını türkçe formatına göre ayarlayınca yine bazı kısa yollar bozuluyor. Eğer ingilizce kullanmakla ilgili bir problemin yoksa ingilizce kur kafan rahat etsin. Kurulum bitiminde supportassistanı kur driverları onun üzerinden yüklersin. kurulum öncesi wifi driverını ve win11 kurulumu sırasında disk alanlarını görmeni sağlayan driverları önceden bir usb ye yüklemende fayda var. kalanı support assistans hallediyor. commende centerı ayrıca yüklemen gerekiyor 6x versiyonunu yükledim ben problem olmadı.
 
Son düzenleme:
Artı 0 Eksi
Hocam yaptim oldu cok cok tesekkur ederim gunlerdir ugrasiyordum valla allah razi olsun . Sorunu anladim. Bu makine kanada mali oldugu icin isletim sistemi ile donanim arasinda baglanti problemi oluyordu demek ki. Cunku klavyede turkce harfler vs yok. Suan halloldu tum secenekler geldi.
 
Artı 0 Eksi
ebabil3 dedi:
Hocam yaptim oldu cok cok tesekkur ederim gunlerdir ugrasiyordum valla allah razi olsun . Sorunu anladim. Bu makine kanada mali oldugu icin isletim sistemi ile donanim arasinda baglanti problemi oluyordu demek ki. Cunku klavyede turkce harfler vs yok. Suan halloldu tum secenekler geldi.
Genişletmek için tıkla...
Bendeki türkçe klavye ama bendede yine sorunlar çıktı ilgili uygulamaların farklı dillere göre optimize edilmediğini düşünüyorum ondan patlıyor. Neyse Hallolduysa ne ala bende çok araştırdım hiç birşey işe yaramadı sonunda yabancı formlardan birinde ingilizce yükleyince promlemin çözüldüğünü gördüm 2 hafta da beni uğraştırmıştı maalesef
 
Artı 0 Eksi
Dogrudur hocam. Sikinti su ki donanim olarak cok guzel urunler yapip satiyorlar ama yazilimlari cok kotu. Reddit de bir suru sikayet gordum ben de bu konuyla ilgili. Herkes farkli problem yasamis. Sizin model neydi hocam bu arada?
 
Artı 0 Eksi
Merhaba. Bende G16 7630 (i7 13650HX-RTX4060) satın aldım yakın zamanda. Burada verilen yöntemle kurmayı denediğimde birinci kod satırı ile yükleme işlemi başarılı oldu ama ikinci kod satırı başarısız oldu. Bilgisayarı aldığımda kendim tek tek yüklemiştim problem değil bu ama bende şöyle bir problem çıktı iki gündür. Battlefield 2042 oynarken bir anda bilgisayar kapanıyor (ilk 30 dk içinde). Açma düğmesine basınca tekrar açılıyor ve oyuna girip yeniden oynuyorum bir daha kapanmıyor. Şimdi BIOS'tan fan ayarlarını performanslı olacak şekilde güncelledim sonuçları yazarım tekrardan. Ekran kartı dahil tüm sürücülerim güncel bu arada.

Ayrıca sormak istediğim bir şey var. Bu makro tuşları hakkında bir rehber gibi bir şey var mı acaba, ben müzik durdurma geçme gibi şeyler yapmak istiyorum da bu konuda yardımcı olabilir misiniz?
 
Son düzenleme:
Artı 0 Eksi
UykuluBulutlu dedi:
i9 4070 32gb lik versiyonu var bende
Genişletmek için tıkla...
guzel laptop. Gule gule kullanin

murat.uysal dedi:
Merhaba. Bende G16 7630 (i7 13650HX-RTX4060) satın aldım yakın zamanda. Burada verilen yöntemle kurmayı denediğimde birinci kod satırı ile yükleme işlemi başarılı oldu ama ikinci kod satırı başarısız oldu. Bilgisayarı aldığımda kendim tek tek yüklemiştim problem değil bu ama bende şöyle bir problem çıktı iki gündür. Battlefield 2042 oynarken bir anda bilgisayar kapanıyor (ilk 30 dk içinde). Açma düğmesine basınca tekrar açılıyor ve oyuna girip yeniden oynuyorum bir daha kapanmıyor. Şimdi BIOS'tan fan ayarlarını performanslı olacak şekilde güncelledim sonuçları yazarım tekrardan. Ekran kartı dahil tüm sürücülerim güncel bu arada.

Ayrıca sormak istediğim bir şey var. Bu makro tuşları hakkında bir rehber gibi bir şey var mı acaba, ben müzik durdurma geçme gibi şeyler yapmak istiyorum da bu konuda yardımcı olabilir misiniz?
Genişletmek için tıkla...
Bios guncellemesi yaptiniz mi hocam ?
 
Artı 0 Eksi

Benzer konular

Melihhelp
  • Soru
Dell Alienware Command Center seçenekleri gitti
Mesaj
2
Görüntüleme
724
Melihhelp
Melihhelp
özgür hindistan
  • Soru
Format sonrası Alienware Command Center düzgün çalışmıyor
Mesaj
2
Görüntüleme
485
özgür hindistan
özgür hindistan
AzazelGuy
  • Soru
Alienware Command Center Bozuk
2
Mesaj
16
Görüntüleme
1B
UykuluBulutlu
UykuluBulutlu
Laveria fredy
  • Soru
Çözüldü  Dell G15 fan hızı Alienware Command Center üzerinden kontrol edilmiyor
Mesaj
0
Görüntüleme
479
Laveria fredy
Laveria fredy
AzazelGuy
  • Soru
Dell G16 7630 laptop soğuduktan sonra performansı arttırmıyor
2
Mesaj
10
Görüntüleme
1B
hardwell06
H

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı