Steam Desteğin yetersizliği

Normalde Steam destekle ilgili tek tecrübem oyun iade işleridir o da birkaç sefer. Fakat yakın zamanda kredi kartı güvenlik doğrulama sebebiyle kartımdan 2 farklı ücret kestiler bu ücretlerden bir tanesinin iadesini anında yaptılar fakat diğerinin iadesini yapmadılar. Desteğe başvurdum işlem dekontunun bütün detaylarına kadar atmama rağmen yardımcı olup sorunu çözemiyorlar, her seferinde talebe cevap veren destek çalışanı farklı kişi olduğundan sorun hep başa sarıyor, zaten bildiğim doğruladığım güvenlik prosedürlerini tekrar yazıp konuyu geçiştiriyorlar... Süreç böyle bir ben bir onlar bir adım ileri bir adım geri şeklinde ilerliyor çok ilginç.

Olayı daha detaylı ve doğruladığınız prosedürleri yazarak tekrar açıklamaktan başka çareniz yok.

Bundan sonra kredi kartını doğrudan platforma girmek yerine limitli sanal kredi kartı oluşturup onu kullanın.

Şebnem Ferah dedi:

Olayı daha detaylı ve doğruladığınız prosedürleri yazarak tekrar açıklamaktan başka çareniz yok.

Genişletmek için tıkla...

Durumun ilerlemesine en büyük engel her seferinde yabancı veya Türk farklı bir destek çalışanı cevap veriyor. Heh diyorum bu daha farklı bilgiler istedi bu çözer diyorum işi yanıt veriyorum sonra bir bakıyorum talebe yabancı bir çalışan cevap vermiş saçma sapan "bu doğrulama ücretlerini güvenlik için çektik" diyor. Yav kardeşim anladım biliyorum güvenlik için çektiniz benim sorunum bu değil ki...

En güzeli Naysa para atıp onlan almak, hem de cashback geliyor.

Furkan1461 dedi:

Bundan sonra kredi kartını doğrudan platforma girmek yerine limitli sanal kredi kartı oluşturup onu kullanın.

Genişletmek için tıkla...

Zaten işlemi limitli sanal kredi kartı üzerinden yapıyorum dostum benim haberim olmadan çekilen bir ücret yok limiti ben açtım parayı çeksinler diye çünkü iade edeceklerdi 2 işlemden 1 tanesinin iadesi gerçekleşti diğeri kaynadı arada dikkatli okumanı tavsiye ederim sanal kartlık bir durum yok.

korro dedi:

En güzeli Naysa para atıp onlan almak, hem de cashback geliyor.

Genişletmek için tıkla...

Cashback konusunda haklısın tercih meselesi. Fakat benim durumumun Sanal kartla, Nays, Papara vb. alakası yok. Steam kullandığım ödeme bilgilerinin güvenliği sebebiyle 2 farklı ücret çekti bilgiler onaylandı ve doğrulandı fakat 1 tanesinin iadesini yapmadı.

PatrickBateman dedi:

Zaten işlemi limitli sanal kredi kartı üzerinden yapıyorum dostum benim haberim olmadan çekilen bir ücret yok limiti ben açtım parayı çeksinler diye çünkü iade edeceklerdi 2 işlemden 1 tanesinin iadesi gerçekleşti diğeri kaynadı

Genişletmek için tıkla...

Bankayla iletişime geçip iade edilmeyen harcamaya itiraz etmeyi denediniz, değil mi?

Furkan1461 dedi:

Bankayla iletişime geçip iade edilmeyen harcamaya itiraz etmeyi denediniz, değil mi?

Genişletmek için tıkla...

Evet tabii ki bankayla iletişime geçtim itiraz için yardımcı olmadılar, bu durumun bankadan kaynaklı olmadığını ve beklemede, iade edilmiş ama hesabınıza yansımamış vb. gibi bir durumun olmadığını söylediler.