Dip ses sorunu olan HyperX Cloud II değişimi mümkün mü?

Arkadaşlar selamlar. Pazar akşamı MediaMarkt'ın mağazasına giderek Cloud II satın aldım, ürünün üstünde herhangi bir ambalaj vs yoktu ve sol kulaklığında sıkıntı vardı. Bugün değişim istediğimi söyledim ve iade edip tekrar satın almışım gibi gösterdiler ve değişimi yapmış olduk fakat bu kulaklıkta da 7.1 kapalıyken ve açıkken (normalde sadece 7.1 açıkken dip ses oluyor diye biliyorum ve ilk satın aldığımda sadece 7.1 açıkken dip ses vardı.) %72 ses üstünde herhangi bir ses oynattığım zaman durdurmamdan sonra 12-14 saniyeye kadar dip ses geliyor ve sonrasında tekrar ses oynatana kadar kesiliyor. Üstelik yazılımsal bir sorunsa diye Firmware güncellemesini de tüm talimatlara eksiksiz uyarak yaptım. Tekrar MediaMarkt'tan değişim veya garantiye yollamak yerine HyperX Türkiye veya global ile iletişime geçsem değişim için yardımcı olurlar mı? En azından böylece gelen ürün daha sağlıklı olur diye düşünüyorum.