Dışardan gelen hat kablolarında açıklık var

Uzun zamandır Türk Telekom kullanıyordum, bir yıl önce TürkNet'e geçme kararı aldım. İyikide almışım. Aynı paraya 8Mbps yerine 75Mbps alabiliyorum. Sorunum Türk Telekom altyapısı kullanıyorum ve sıkça kopmalar yaşıyorum, destek talebi oluşturuyorum. TürkNet Türk Telekom'a yönlendirme yapıyor ancak Türk Telekom botları sorunu tespit ediyor. Bundan sonra eve ya da dışarıdan gelen hat kablosunu değiştirmek için bir ekip gelmiyor. Sonra da internetimin kopmadığı 2 saatlik zaman dilimini bulup otomatik bir mesaj daha atıyorlar, internetiniz düzelmiştir 2 saattir aralıksız kullanıyorsunuz diye. 2 fotoğraf paylaştım hat kablolarını elektrik bandı bile sarmamışlar. Kopması gayet normal diye düşünüyorum. Bunun hakkında nereye başvurabilirim mahkemeye gidebilir miyim?