Dolap iade kabul edilir mi?

Merhaba.
Geçen Dolap üzerinden krampon satın aldım ve bugün elime geldi.
Fakat sağ kramponda bir sorun var.



Görselde de gördüğünüz gibi önde bir çöküklük var ve her ne kadar dışarıdan az buz gözüksede içeriden cidden içe çökmüş o tarafı ve gerçekten acıtıyor, tam girmiyor ayağım o bölgeye.
Defodan dolayı iade talebi oluşturdum ve satıcı reddetti. Şimdi dolap ekibi incelecek ve karar verecek.
Adamla konuştuğumda yok kardeşim öyle bir sorun falan diyor fakat ürünün görsellerine baktıgımda almadan önce yoktu öyle bir şey.
Bir de herif elinle içeriden yukarı kaldır düzelir diyor. Zaten yaptım fakat yine içeri göçüyor. Ve şu var demek ki çözüm üretiyorsan sorunu kabul ediyorsun demektir fakat iadeye gelince yok mok diyor.
Siz buna benzer bir olay yaşadınız mı sonuç ne olur yorumlarınızı bekliyorum.