Bilgisayarımı günlük kullanımda hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyorum. Ancak bir oyuna girdiğimde ve oynamaya başladıktan yaklaşık 5-30 dakika sonra mavi ekran (BSoD) hatası alıyorum. Bu sorun neredeyse bir yıldır devam ediyor ve artık oldukça can sıkıcı hale geldi.
Ekran Kartı Davranışı
MSI Afterburner ile ekran kartı frekanslarını takip ediyorum.
Bilgisayar boştayken bile, ekran kartı küçük bir iş yükünde hemen 2370 MHz hızına çıkıyor.
Oyunlarda bu hız daha da artarak 2550 MHz seviyelerine ulaşıyor.
Frekansı 2220–2200 MHz aralığına sabitlediğimde çoğu oyunda sorun yaşamıyorum.
Ancak bazı oyunlarda (örneğin Prison Architect), hızı 1940 MHz'e kadar düşürmeme rağmen yine mavi ekran hatası alıyorum.
Event Viewer (Olay Görüntüleyici) Kayıtları
Sistem çökmesinden sonra Event Viewer'da aşağıdaki uyarılar ve hatalar görünüyor:
"The driver \Driver\WUDFRd failed to load."
(Sürücü yüklenemedi - Sarı uyarı)
"Kernel-PnP" | Olay Kimliği: 219 | Görev Kategorisi: 212
(Tak-Çalıştır ile ilgili sürücü sorunu)
"Kernel Power" | Olay Kimliği: 41 | Görev Kategorisi: 63
(Sistem beklenmedik şekilde yeniden başlatıldı - Kırmızı hata)
"netwtw14" | Olay Kimliği: 6062
(Ağ kartı bağlantısı kesildi gibi görünüyor)
"EventLog" | Olay Kimliği: 6008
(Bilgisayar, saat 15:51:20'de beklenmeyen şekilde kapandı)
Hata Kaynağı (Minidump & Üçüncü Parti Analiz)
Bir üçüncü parti analiz yazılımı, hatanın ntoskrnl.exe dosyasından kaynaklandığını söylüyor.
Ancak ben Minidump dosyalarını incelediğimde asıl hatanın nvlddmkm.sys adlı NVIDIA ekran kartı sürücüsünden kaynaklandığını görüyorum.
Sürücüyü DDU ile kaldırıp tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmedi.
En kararlı NVIDIA sürücülerini denedim ama mavi ekranlar hala devam ediyor.
Merhaba, minidump dokümanlarını inceledim. Harici NVIDIA ekran kartı kaynaklı problem var gibi duruyor, DDU ile kaldırmayı deneyip sonuç alamamışsınız sanıyorum. Cihazın garantisi varsa gönderimini sağlayın.
Kod:
6: kd> !devstack ffffcc0e3be73060.
!DevObj !DrvObj !DevExt ObjectName.
ffffcc0e3d3ef030 \Driver\nvlddmkm ffffcc0e3d3ef180 InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at ffffcc0e3d3ef000.
ffffcc0e3bdbfdf0 \Driver\ACPI ffffcc0e3b2f44a0 InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at ffffcc0e3bdbfdc0.
> ffffcc0e3be73060 \Driver\pci ffffcc0e3be731b0 Cannot read info offset from nt!ObpInfoMaskToOffset
!DevNode ffffcc0e3beccba0 :
DeviceInst is "PCI\VEN_10DE&DEV_28A1&SUBSYS_12431D05&REV_A1\4&23fda519&0&0008"
ServiceName is "nvlddmkm"
Merhaba, minidump dokümanlarını inceledim. Harici NVIDIA ekran kartı kaynaklı problem var gibi duruyor, DDU ile kaldırmayı deneyip sonuç alamamışsınız sanıyorum. Cihazın garantisi varsa gönderimini sağlayın.
Kod:
6: kd> !devstack ffffcc0e3be73060.
!DevObj !DrvObj !DevExt ObjectName.
ffffcc0e3d3ef030 \Driver\nvlddmkm ffffcc0e3d3ef180 InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at ffffcc0e3d3ef000.
ffffcc0e3bdbfdf0 \Driver\ACPI ffffcc0e3b2f44a0 InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at ffffcc0e3bdbfdc0.
> ffffcc0e3be73060 \Driver\pci ffffcc0e3be731b0 Cannot read info offset from nt!ObpInfoMaskToOffset
!DevNode ffffcc0e3beccba0 :
DeviceInst is "PCI\VEN_10DE&DEV_28A1&SUBSYS_12431D05&REV_A1\4&23fda519&0&0008"
ServiceName is "nvlddmkm"
Daha önce gönderdiğimde, bilgisayarda herhangi bir donanımsal sorun bulunmadığını, yapılan benchmark testlerinde hiçbir hata kodu alınmadığını ve herhangi bir problemle karşılaşılmadığını söylediler. Garantisi hâlâ devam ediyor; ancak 1 yıllık bir bilgisayar için değişim yaparlar mı ya da ekran kartı arızalıysa anakart değişimi gibi bir işlem uygulanır mı, emin değilim. Bu süreçte nasıl ilerlemem gerektiğini bilmiyorum.
@Kyeserr anladım, aldığınız hatayı video kayıtları ile teyit edip teknik servisi arayıp bilgilendirin. Monster yardımcı olacaktır, aksi halde THH'ye başvurursunuz.