mustafae01
Hectopat
- Katılım
- 18 Ağustos 2018
- Mesajlar
- 10
Bir yıldan fazla bir süredir DSL bağlantım sürekli kopuyor. Bu bazen günde birkaç defa olurken bazen 10 dakikada 15 kere falan oluyor. DSL ışığı sönüyor 10 saniye sonra tekrar yanıyor sonra internet geldikten birkaç saniye sonra tekrar gidiyor ve bu bazen dakikalarca devam ediyor. TurkNet'e belki yüze yakın destek kaydı açmışımdır ama çözemediler ya da çözmek istemiyorlar. Hep aynı şey tekrar tekrar yaşanıyor. Destek kaydı açıyorum 10 dk sonra arıyorlar "hattınızda sık sık kopma yaşandığını görmekteyim, saha ekiplerini yönlendirdik" diyorlar. Sonra bir gün sonra kopmalar geçiyor gibi oluyor sonra yine arıyorlar "saha ekibi sorunun çözüldüğünü bildirdi biz de son 24 saattir (değişiyor süre) bağlantınızda kopma olmadığını görüyoruz sorun düzeldiyse destek kaydını kapatıyoruz." diyorlar bu sefer de. Sonra yarım saat geçmiyor kopmalar tekrar başlıyor.
Bu sorun başlamadan önce 62 Mbps hızda neredeyse hiç sıkıntı olmadan kullanıyordum internetimi sonra bir gün bu sorun başladı ve hiç geçmedi. Bazen çok sık oluyor bazen günlerce bir sıkıntı olmuyor ama özellikle akşamları çok fazla oluyor. Gece saat 12 falan oldu mu internet o kadar sık kopuyor ki ha var ha yok. Bu arada kopma olmadan önce internet bir tuhaflaşıyor. Mesela oyun oynarken paket kaybı uyarısı falan alıyorum sonra belki 10 saniye geçmeden DSL ışığı sönüyor birkaç saniye sonra tekrar yanıyor.
TurkNet sorunu çözemeyince taahhüt yok diye bir de Turkcell'i deneyeyim belki düzelir dedim bu sefer onlar da geldi aynı altyapıdan aynı interneti bağladı. Hatta yeni modem de vermişlerdi ama sorun onda da devam etti. O yüzden sorunun modemde kaynaklandığını düşünmüyorum. Zaten baktım sorun devam ediyor Turkcell'den de direkt aboneliğimi iptal ettirdim tekrar TurkNet'e döndüm. Zaten Turkcell'i kullanmıştım önceden ve hiç memnun değildim hizmetinden o yüzden sorunun devam ettiğini anlayınca direkt iptal ettirdim aboneliği. Zaten sırf acaba farklı bir altyapıdan bağlarlar mı acaba diye Turkcell'e geçmiştim.
Neyse en son destek kaydında sorunun sürekli devam ettiğini yazdım. Zaten o kadar çok destek kaydım var ki eminim TurkNet çağrı merkezindeki çalışanların rehberinde falan kayıtlıdır numaram. Dediler ki "300₺ ücretle evinize ekip gönderelim tesisatı kontrol etsinler.", ben de "tamam yollayın." dedim. Geldi teknik servis kabloyu kontrol etti, modemi kontrol etti, bir de apartmandaki internet kutusuna baktı sonra da "altyapı hızınızı karşılamıyor." dedi. Bence tamamen salladı orada başından savmak için. Zaten ben bu altyapıda aynı hızlarda yıllarca internet hizmeti alıyorum ne oldu da birden altyapı değişti? Neyse dediği gibi 35 Mbps hıza sabitlettirdim interneti başlarda biraz düzeldi gibi oldu sonra sorun tekrar başladı. Son bir ayda sorun yine sık sık tekrarlanmaya başlayınca yine destek kaydı açtım (birkaç kez). En son bir baktım hızım 26 Mbps olarak sabitlenmiş ama sorun asla düzelmedi, hatta hiç fark yok belki artmıştır bile.
Şimdi de sorunu kendim çözmeye çalışıyorum çünkü malum teknik servis ya bir şey bilmiyor ya da umurlarında değilim. İnternette birkaç forumu gezdim herkes SNR margin, CRC ve hat zayıflaması değerlerinden bahsetmiş. Ben de girdim modem arayüzüne hat değerlerime baktım PDF dosyası olarak ekledim sonuçlar bunlar. Şimdi benim derdimin dermanı nedir bilen biri varsa söylesin artık bıktım çünkü. Ne yapayım taşınayım mı (imkansız), kabloları mı değiştireyim ne yapayım söyleyin ya bana. Kusura bakmayın otobiyografi yazar gibi paragraf paragraf yazı yazdım ama 2 yıla yakın oldu düzelmiyor sorun. Şu yazıyı yazarken bile 20 kere falan gitti geldi.
Bu sorun başlamadan önce 62 Mbps hızda neredeyse hiç sıkıntı olmadan kullanıyordum internetimi sonra bir gün bu sorun başladı ve hiç geçmedi. Bazen çok sık oluyor bazen günlerce bir sıkıntı olmuyor ama özellikle akşamları çok fazla oluyor. Gece saat 12 falan oldu mu internet o kadar sık kopuyor ki ha var ha yok. Bu arada kopma olmadan önce internet bir tuhaflaşıyor. Mesela oyun oynarken paket kaybı uyarısı falan alıyorum sonra belki 10 saniye geçmeden DSL ışığı sönüyor birkaç saniye sonra tekrar yanıyor.
TurkNet sorunu çözemeyince taahhüt yok diye bir de Turkcell'i deneyeyim belki düzelir dedim bu sefer onlar da geldi aynı altyapıdan aynı interneti bağladı. Hatta yeni modem de vermişlerdi ama sorun onda da devam etti. O yüzden sorunun modemde kaynaklandığını düşünmüyorum. Zaten baktım sorun devam ediyor Turkcell'den de direkt aboneliğimi iptal ettirdim tekrar TurkNet'e döndüm. Zaten Turkcell'i kullanmıştım önceden ve hiç memnun değildim hizmetinden o yüzden sorunun devam ettiğini anlayınca direkt iptal ettirdim aboneliği. Zaten sırf acaba farklı bir altyapıdan bağlarlar mı acaba diye Turkcell'e geçmiştim.
Neyse en son destek kaydında sorunun sürekli devam ettiğini yazdım. Zaten o kadar çok destek kaydım var ki eminim TurkNet çağrı merkezindeki çalışanların rehberinde falan kayıtlıdır numaram. Dediler ki "300₺ ücretle evinize ekip gönderelim tesisatı kontrol etsinler.", ben de "tamam yollayın." dedim. Geldi teknik servis kabloyu kontrol etti, modemi kontrol etti, bir de apartmandaki internet kutusuna baktı sonra da "altyapı hızınızı karşılamıyor." dedi. Bence tamamen salladı orada başından savmak için. Zaten ben bu altyapıda aynı hızlarda yıllarca internet hizmeti alıyorum ne oldu da birden altyapı değişti? Neyse dediği gibi 35 Mbps hıza sabitlettirdim interneti başlarda biraz düzeldi gibi oldu sonra sorun tekrar başladı. Son bir ayda sorun yine sık sık tekrarlanmaya başlayınca yine destek kaydı açtım (birkaç kez). En son bir baktım hızım 26 Mbps olarak sabitlenmiş ama sorun asla düzelmedi, hatta hiç fark yok belki artmıştır bile.
Şimdi de sorunu kendim çözmeye çalışıyorum çünkü malum teknik servis ya bir şey bilmiyor ya da umurlarında değilim. İnternette birkaç forumu gezdim herkes SNR margin, CRC ve hat zayıflaması değerlerinden bahsetmiş. Ben de girdim modem arayüzüne hat değerlerime baktım PDF dosyası olarak ekledim sonuçlar bunlar. Şimdi benim derdimin dermanı nedir bilen biri varsa söylesin artık bıktım çünkü. Ne yapayım taşınayım mı (imkansız), kabloları mı değiştireyim ne yapayım söyleyin ya bana. Kusura bakmayın otobiyografi yazar gibi paragraf paragraf yazı yazdım ama 2 yıla yakın oldu düzelmiyor sorun. Şu yazıyı yazarken bile 20 kere falan gitti geldi.
Son düzenleyen: Moderatör:
Sanki benim yaşadıklarımın birebir aynısı. Modem mi değiştirmedim, ankastreden daireye kablo mu çekmemiştim, modemin bütün yazılımlarını denemiştim. Büyük itimal crc hatalarıda baya yüksektir sende. Bende milyonları buluyordu. Şu anda modemim 10 gündür kesintisiz açık ve çok az crc hatası var.
SNR değerlerin daha iyi durumda ve hat zayıflamasıda daha iyi durumda. Müdahale edildiği bariz belli.
