Merhaba arkadaşlar. 25 Mart tarihinde Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Ryzen 5 5600 işlemci 1 haftalık kullanım sonucu anakart yüzünden yanmıştı. Ben de bunun ardından garantiye gönderdim.
İlk öncelikle 1 Nisan günü Endeks Bilişim'e mail attım ve hafta içi ilk iş günü mailime geri döndüler ve ürünü göndermek için talimatlar verdiler ancak ücretsiz kargo kodu vermediler. Yıl olmuş 2023 ve bu firma hala bir kargo firması ile anlaşmalı değil. Ürünü direkt kendilerine gönderecekseniz kargo parasını ödemeniz lazım, onlardan gelecek ürünün kargo parasını ise onlar ödüyor. Ben de kargo parasını ödemek istemediğimden dolayı Vatan Bilgisayar'a koştum direkt ve müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün durumundan bahsettim vs servise göndermek istiyorum dedim ve onlar da genel müdürlüğe UPS Kargo ile ücretsiz kargolayabilirsiniz dediler ve ücretsiz kargo kodu verdiler.
İşlemciyi güzel bir şekilde paketledim ve 4 Nisan günü UPS'in sitesinden ücretsiz kurye çağırdım ücretsiz kod ile birlikte ve 5 Nisan günü gelip kargoyu kapımdan aldılar.
7 Nisan günü kargo Vatan Bilgisayar'a teslim edildi ve 1 hafta boyunca orada bekledi. Biliyorum aracı firmalar gereksiz yere süreci uzatıyor ancak ben bunu bilerek gönderdim onlara.
17 Nisan günü ürün Endeks Bilişim'e ulaştı ve işlem sırasına aldılar. Bunun ardından tekrar mail attım ne zaman sonuçlanır diye ve bana "ortalama servis süremiz 2 gün" dediler. Ben de şaşırdım acaba 2'nin yanına 0 yazmayı mı unuttu diye ve aynı şekilde mailde de bunu yazdım ve gerçekten de 2 günmüş.
Servis süresi muhtemelen donanıma göre değişiyor. İşlemci hasar tespiti daha kolay bir parça olduğu için 2 gün ideal bir süre.
Aradan 1 gün geçti(18 Nisan) ve yine mail attım durum ile alakalı ve "ürünün arızalı bulunduğunu, yarın değişim yapılıp kargolanacağını" söyledi.
1 gün sonra(19 Nisan) tekrar mail attım ve ürünün değiştirilip Vatan Bilgisayar'a kargolandığını söylediler. Vatan Bilgisayar ne alaka diye söylendim içimden bana göndermek varken, neyse daha fazla kurcalamadım bekledim.
Araya bayram girdiği için ürün 24 Nisan günü Vatan Bilgisayar'a ulaştı ve müşteri hizmetlerini tekrar arayıp söyledim ne zaman gönderilir diye ve bana "bugün veya yarın kargo yapılır" dedi.
26 Nisan günü ise UPS Kargo tarafından işlemci bana geldi ve sıfır ürün yolladılar. İşlemciyi çıkartıp bakayım dedim ve herkesin korkulu rüyası olan pin yamulma mevzusunu yaşadım. 1 tane pin yamulmuştu başımdan aşağı kaynar sular döküldü tabii. Muhtemelen kargo esnasında sallantı yüzünden yamuldu. İşlemciyi güzel bir şekilde paketlemişlerdi orası ayrı mevzu ancak işlemcinin plastik kutusu kutu içerisinde boşluk yüzünden kendisi sallanıyor yani kutuyu dışarıdan ne kadar sararsan sar işlemcinin plastik kutusu içeride sallanıyor. Biraz uğraş sonucu düzelttim ve bir daha ellememek suretiyle montajını yaptım ve şu an sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum sistemi.
Endeks Bilişim'in garanti hizmetinden ve süresinden memnun kaldığımı söyleyebilirim. Araya Vatan Bilgisayar girmeseydi 1 hafta sürmeden halledilebilecek bir işlemdi ancak dediğim gibi bunu bilerek gönderdim. Endeks bilişime maillerime hızlı dönerek ilgilendikleri için, beni mağdur etmedikleri için ve Vatan Bilgisayar'a da yavaşlığı için teşekkürlerimi sunarım.
İlk öncelikle 1 Nisan günü Endeks Bilişim'e mail attım ve hafta içi ilk iş günü mailime geri döndüler ve ürünü göndermek için talimatlar verdiler ancak ücretsiz kargo kodu vermediler. Yıl olmuş 2023 ve bu firma hala bir kargo firması ile anlaşmalı değil. Ürünü direkt kendilerine gönderecekseniz kargo parasını ödemeniz lazım, onlardan gelecek ürünün kargo parasını ise onlar ödüyor. Ben de kargo parasını ödemek istemediğimden dolayı Vatan Bilgisayar'a koştum direkt ve müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün durumundan bahsettim vs servise göndermek istiyorum dedim ve onlar da genel müdürlüğe UPS Kargo ile ücretsiz kargolayabilirsiniz dediler ve ücretsiz kargo kodu verdiler.
İşlemciyi güzel bir şekilde paketledim ve 4 Nisan günü UPS'in sitesinden ücretsiz kurye çağırdım ücretsiz kod ile birlikte ve 5 Nisan günü gelip kargoyu kapımdan aldılar.
7 Nisan günü kargo Vatan Bilgisayar'a teslim edildi ve 1 hafta boyunca orada bekledi. Biliyorum aracı firmalar gereksiz yere süreci uzatıyor ancak ben bunu bilerek gönderdim onlara.
17 Nisan günü ürün Endeks Bilişim'e ulaştı ve işlem sırasına aldılar. Bunun ardından tekrar mail attım ne zaman sonuçlanır diye ve bana "ortalama servis süremiz 2 gün" dediler. Ben de şaşırdım acaba 2'nin yanına 0 yazmayı mı unuttu diye ve aynı şekilde mailde de bunu yazdım ve gerçekten de 2 günmüş.
Servis süresi muhtemelen donanıma göre değişiyor. İşlemci hasar tespiti daha kolay bir parça olduğu için 2 gün ideal bir süre.Aradan 1 gün geçti(18 Nisan) ve yine mail attım durum ile alakalı ve "ürünün arızalı bulunduğunu, yarın değişim yapılıp kargolanacağını" söyledi.
1 gün sonra(19 Nisan) tekrar mail attım ve ürünün değiştirilip Vatan Bilgisayar'a kargolandığını söylediler. Vatan Bilgisayar ne alaka diye söylendim içimden bana göndermek varken, neyse daha fazla kurcalamadım bekledim.
Araya bayram girdiği için ürün 24 Nisan günü Vatan Bilgisayar'a ulaştı ve müşteri hizmetlerini tekrar arayıp söyledim ne zaman gönderilir diye ve bana "bugün veya yarın kargo yapılır" dedi.
26 Nisan günü ise UPS Kargo tarafından işlemci bana geldi ve sıfır ürün yolladılar. İşlemciyi çıkartıp bakayım dedim ve herkesin korkulu rüyası olan pin yamulma mevzusunu yaşadım. 1 tane pin yamulmuştu başımdan aşağı kaynar sular döküldü tabii. Muhtemelen kargo esnasında sallantı yüzünden yamuldu. İşlemciyi güzel bir şekilde paketlemişlerdi orası ayrı mevzu ancak işlemcinin plastik kutusu kutu içerisinde boşluk yüzünden kendisi sallanıyor yani kutuyu dışarıdan ne kadar sararsan sar işlemcinin plastik kutusu içeride sallanıyor. Biraz uğraş sonucu düzelttim ve bir daha ellememek suretiyle montajını yaptım ve şu an sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum sistemi.
Endeks Bilişim'in garanti hizmetinden ve süresinden memnun kaldığımı söyleyebilirim. Araya Vatan Bilgisayar girmeseydi 1 hafta sürmeden halledilebilecek bir işlemdi ancak dediğim gibi bunu bilerek gönderdim. Endeks bilişime maillerime hızlı dönerek ilgilendikleri için, beni mağdur etmedikleri için ve Vatan Bilgisayar'a da yavaşlığı için teşekkürlerimi sunarım.
