Ev İnterneti Önerisi
- Konuyu başlatan Hasan-Fahri
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 12
- Görüntüleme 1.194
Typh
Kilopat
- Katılım
- 10 Ağustos 2018
- Mesajlar
- 726
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Mühendis
Türknet ve Netspeed ikisi de olur. Ülkemizde ne tarz insanlar olduğundan haberiniz yok sanırım. Adam modem arkasından tuşa basıp sıfırlamaktan bile bi haberken saçma bir şekilde oradaki adamları oyalamasındansa, arıza kaydını oluşturuyorsun. Bence zamandan bile kazanmış oluyorsun. Zaten karşınızdaki adam da bakıp size geri dönüş yapacağız diyor sanki elinde sihirli değnek var. Neden bu karşıda adam yok olayı abartıldı bu kadar anlamıyorum. Dediğim gibi ikisini de seçebilirsiniz, güvenilirdir.
Destek kayıtlarına hazır cevap veriyorlar. Genelde bu kayıtlara geç cevap verilir. 2 hafta sonra cevap almıştım. Aldığım cevabın sorun çözümünde en ufak bir etkisi yok. Açtığım destek kayıtlarındaki sorunları hep cevap verdikten sonra çözüldü olarak işaretleyip kapattılar. Müşteri kapmak için numaraları var. Ama sorun çözümü için teknik ekipleri yok. Arıza kaydı 2 ay boyunca defalarca çözüldü olarak işaretlenip kapatıldı. Destek kaydı açmam engellendi. Destek kayıtlarına cevap vermem engellendi. Otomatik ödeme talimatını durdurup, çıkış dilekçesini verince aramaya başladılar. Çıkış yapmak istediğimde bile sorun çıkardılar. Üstüne VDSL2 hizmet için yetersiz altyapım olduğu söylendi. Ama daha sonra araştırmalarım sonucunda 125Mbit'e kadar VDSL2 altyapım olduğunu öğrendim. Üstüne hattımı YAPA altyapısına geçirip, hızımı sınırladılar. Bunu kullanıcıları Özgür iletişim paketine yönlendirip daha fazla para koparmak adına yapıyorlar.
Ülkemizde bilgisiz kullanıcılar olduğu için Teknik ve müşteri destek ekibinin olması gerekir. Üstüne Her sorunu kullanıcı çözemez. Çünkü o konuda yapabileceği bir işlem yok. Hızınızı daha düşük olarak tanımladıklarında bu sorunu kendiniz nasıl çözeceksiniz? Netspeed sorun yaşayan kullanıcılarını teknik ekibe yönlendirip sorunları çözüme kavuşturuyor. TürkNet kullanıcılarının kendi sorunlarını çözebildiğini öne sürerek sadece destek kayıt sistemini kullanmasındaki amaç maliyetleri azaltmaktır. Hem sosyal medya ve destek kayıtlarında sorunlar büyük olasılık ile çözüme kavuşmuyor. Sizde bu kelime oyununa inanıp firmayı savunuyorsunuz. Sanırım TürkNet kullanırken hiç sorun yaşamadınız. Umarım en kısa sürede sorun yaşayıp firmanin gerçek yüzünü görürsünüz.
Son düzenleyen: Moderatör:
Benzer konular
Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar
Technopat Haberler
Yeni konular
-
-
-
-
Bilgisayar almak için karne zamanını beklemek mantıklı mı?
- Behzat.çankır
- Mesaj: 0
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
