Evkur'dan alınan kulaklık garantiye verildikten 30 iş günü sonra hala haber yok

Merhaba, Evkur'dan almış olduğum Philips TAT22025 kulaklığımın geçenlerde sol kulaklığından az ses gelmeye başladı ve garantiye verdim. Garantiye 10/10/2023 tarihinde kulaklığı teslim etmiş olmama ve üstünden 30 iş günü geçmiş olmasına rağmen hala tarafıma bir haber verilmedi. Benim bu durumdaki haklarım nedir, değerli üyeler beni aydınlatır mısınız?

Arayıp sorun durumunu.

Kulaklığın sıfırını isteyebilirsin. Sana tamir edilip gönderilmesine müsade etme. Ürünün, alış tarihinden itibaren 6 ay içinde bozulmuşsa, sıfır ürünü vermek zorundalar, yasal olarak hakkın. 6 ayı geçmişsen, sürekli ara sor.

Ürünü alalı 6 ay olmadan bozulduysa ara ve yenisi ile değişim talep ettiğini, ürünü alalı 6 ay olmadığını ve değişimin yapılmadığı durumda tüketici hakem heyetine başvuracağını bildir. Yenisi gönderirler.

Durumunu gittim bizzat mağazadan sordum bana verilen cevap "daha yeni bir ay olmuş 1 ila 1.5 ay arasında gelir" şeklinde oldu. 6 ay içinde bozulmadı alalı yaklaşık 1 yılı geçti. Kızdığım durum verirken 1 ay sonra aranır denilip aranmaması oldu.

Yavuz Selim Yılmaz dedi:

Durumunu gittim bizzat mağazadan sordum bana verilen cevap "daha yeni bir ay olmuş 1 ila 1.5 ay arasında gelir" şeklinde oldu. 6 ay içinde bozulmadı alalı yaklaşık 1 yılı geçti. Kızdığım durum verirken 1 ay sonra aranır denilip aranmaması oldu.

Genişletmek için tıkla...

Malın tamir süresi en çok 30 işgünüdür. Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi durumunda, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.

45 iş günü dolduktan sonra tüketici diğer (bedel iadesi, bedel indirimi veya ayıpsız misli ile değişim) haklarını kullanabilir.

babylon dedi:

Malın tamir süresi en çok 30 işgünüdür. Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi durumunda, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.

45 iş günü dolduktan sonra tüketici diğer (bedel iadesi, bedel indirimi veya ayıpsız misli ile değişim) haklarını kullanabilir.

Genişletmek için tıkla...

Mağazaya gidip, bir ürün isteyebilirsin, senin ürünün garantiden gelene kadar. 15 gün sonunda gelmezse zaten ayıpsız misli ile değişim istersin. Mağazaya yarın git, üstteki yazıyı oku. İşlemi yapmazlarsa Tüketici Hakem Heyetine gideceğini söyle. Yine yapmazlarsa gerçekten hakem heyetine şikayet et, e devletten. Türklerin meşhur tabiriyle "eşşek gibi" istediğin işlemi yapacaklar.

O zaman gidip talep ediyorum kardeşim yaptıkları çok ayıp. Teşekkür ediyorum .

Yavuz Selim Yılmaz dedi:

O zaman gidip talep ediyorum kardeşim yaptıkları çok ayıp. Teşekkür ediyorum .

Genişletmek için tıkla...

Bu arada mağaza, ithalatçısı değilse o ürünün, ithalatçısına yönlendirebilir. Ya da teknik servis genpa kvk gibi bir yerse muhtemelen ithalatçısı da o oluyor. İthalatçı firmaya da gidebilirsin.