FX506HM bilgisayarın sol CTRL tuşu çalışmıyor

Merhaba. Tam bir önce aldığım ASUS TUF F15 FX506HM model Gaming bilgisayarımın sol CTRL tuşu çalışmıyor. En başta CS: 2 oynarken fark ettim yazılımsal bir şeyler olabileceğini düşünerek tüm Update'leri yaptım. İlk başlarda gidiyor arada bir geliyordu. Son denemelerimde CS: 2'yi açmadan denediğimde tamamen gittiğini fark ettim. PC'yi aç kapa yaptığımda bazen geliyordu artık hiç gelmiyor. Sert basma darbe vs almadı. Ve fiziksel ve ses olarak bozuk bir şey gözükmüyor(çökme vs.) Ve MyASUS üzerinden teknik destek talebi oluşturdum 2-3 güne gelip alacaklar. Sizce yollamadan önce format atsam mantıklı olur mu veya işe yarar mı? Keyboard Test'te önceden çalışır başta giderdi artık tamamen gitti. Ne yapmalııym internette herhangi bir çözüm bulamadım.

İlginize teşekkürler.