Merhabalar, yılbaşında bir indirim ile MS1001 adlandırılmış mouse aldım. Neden aldın diye.
Sorarsanız merak ettiğimden aldım ve kullandım. Aldıktan 3 gün sonra elime ulaştı, gerekli kontrolleri yaptıktan sonra bilgisayara takıp yazılımını kurcaladım. Fiyat açısından bu yazılım hakikaten iyi bir seviyedeydi. Fare hoşuma gitmişti fakat aldıktan sonraki günlerde renklerinde sıkıntı oluyordu.
Aynı kalıyor veya RGB'lerinin ışıkları gidiyordu. Sabah kalktığımda yine RGB'lerinde problem olduğunu görünce garantiye yolladım ürünü. 3 hafta içinde bana geri dönüş sağlandı ve mouse elime ulaştı. Mouse da yine aynı sorun devam ediyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, benim ürünüme bakan arkadaşla konuştuk.
Adam dediğine göre bana "eski pakette yeni ürün" yollamıştı. Ne acayip ki mousenin yine aynı problem vardı.
Bana garantiye geri yollamalı söylediler, yolladım. Şubatın 11'inden beri haber alamadım mouseden.
Bir ara mousenin garantide olduğunu unutuyordum. Dün arayıp müşteri hizmetleriyle konuştum, yaklaşık 30 gündür bu mousela ne yaptığını sordum ve bilgilerinin olmadığını ve kontrol edip döneceklerini söylediler. Bana yardımcı olamayacaklarını anladım ve internetteki canlı müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Mousenin itibarını hala bilmiyorum fakat internette bana yardımcı oldular ve yeni mouse göndereceklerini, bir üst modelinin gönderileceğini söylediler.
Mousenin bir alt modeli olduğunu belirttim ve özür olarak nitelendirin cevabını aldım. Teşekkür ettim ve konu bu şekilde çözülmüş oldu.
GameGaraj'ın müşteri hizmetlerini her ne kadar sevsem de bu olayı pek yakışık bulmadım.
Ben aramasam mousenin durumunu hatta benim parama ne olacağını bilmiyor olacaktım. Elbette bana geri dönüş sağlanırdı fakat bu kadar geç olmasını beklemediğimi açıkça belirteyim. Bu konuyu normalde hazırlamayacaktım fakat söz verdiğim kişiler olduğundan dolayı hazırladım. Umarım faydalı bir konu olmuştur, iyi sosyaller.
Sorarsanız merak ettiğimden aldım ve kullandım. Aldıktan 3 gün sonra elime ulaştı, gerekli kontrolleri yaptıktan sonra bilgisayara takıp yazılımını kurcaladım. Fiyat açısından bu yazılım hakikaten iyi bir seviyedeydi. Fare hoşuma gitmişti fakat aldıktan sonraki günlerde renklerinde sıkıntı oluyordu.
Aynı kalıyor veya RGB'lerinin ışıkları gidiyordu. Sabah kalktığımda yine RGB'lerinde problem olduğunu görünce garantiye yolladım ürünü. 3 hafta içinde bana geri dönüş sağlandı ve mouse elime ulaştı. Mouse da yine aynı sorun devam ediyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, benim ürünüme bakan arkadaşla konuştuk.
Adam dediğine göre bana "eski pakette yeni ürün" yollamıştı. Ne acayip ki mousenin yine aynı problem vardı.
Bana garantiye geri yollamalı söylediler, yolladım. Şubatın 11'inden beri haber alamadım mouseden.
Bir ara mousenin garantide olduğunu unutuyordum. Dün arayıp müşteri hizmetleriyle konuştum, yaklaşık 30 gündür bu mousela ne yaptığını sordum ve bilgilerinin olmadığını ve kontrol edip döneceklerini söylediler. Bana yardımcı olamayacaklarını anladım ve internetteki canlı müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Mousenin itibarını hala bilmiyorum fakat internette bana yardımcı oldular ve yeni mouse göndereceklerini, bir üst modelinin gönderileceğini söylediler.
Mousenin bir alt modeli olduğunu belirttim ve özür olarak nitelendirin cevabını aldım. Teşekkür ettim ve konu bu şekilde çözülmüş oldu.
GameGaraj'ın müşteri hizmetlerini her ne kadar sevsem de bu olayı pek yakışık bulmadım.
Ben aramasam mousenin durumunu hatta benim parama ne olacağını bilmiyor olacaktım. Elbette bana geri dönüş sağlanırdı fakat bu kadar geç olmasını beklemediğimi açıkça belirteyim. Bu konuyu normalde hazırlamayacaktım fakat söz verdiğim kişiler olduğundan dolayı hazırladım. Umarım faydalı bir konu olmuştur, iyi sosyaller.
Son düzenleyen: Moderatör:
