Gaming.Gen.TR iade süreci

Oguzhanq dedi:

07.12. 2022 tarihinde Gaming.Gen.TR'den mantis 6800 sistemi sipariş ettim. 14.12.2022'de bana ulaştı. Ekran kartını açtığımda elle fanları kontrol ettiğimde 1 tanesinin arızalı olduğunu tespit ettim ve Gaming.Gen.TR'ye elden teslim ettim. 19.12. 2022de servise gönderildi ASUS'a. 29.12.2022 tarihinde değişim onaylanmış raporu çıktı. Gaming.GenTR'yi aradım rapor çıkmış diye bana bize rapor gelmedi dediler. ASUS'u aradım tekrar gönderdiklerini söylediler benim ısrarlarım üzerine tekrar gonderdiler. Gaming.genTR'yi aradım gelmedi dediler beni oyaladıklarını anladım yalan söylüyorlardı. 21 iş günü bugün doldu beni aradı Gaming.GenTR değişim onaylandı ama stok da, yok bu yüzden para iadesi yapacaklarını söylediler kabul etmedim tabii ki bekleme süresini kullanacağım dedim. Aldığım PC'nin toplam fiyatı 22.600 TL faturada ekran kartını 4800 TL gösteriyorlar şu an piyasa değeri 25 bin TL. Bana 4800 geri yollayacaklar. Değişim raporu çıktığı günden itibaren 30 gün içerisinde bana temin etmek zorundalar diye biliyorum. Ne yapmalıyım? Süre dolduğunda vermezler ise tüketici haklarına gidip mahkemeye vereceğim.

Genişletmek için tıkla...

Connor01 dedi:

Bekleme süreni kullan 2-3 günde bir ara çünkü böyle şeyler üstüne gidilmedikçe asla çözülmüyor baktın bekleme süresinde gelmedi şikayete bulun o zaman nasıl veriyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Morphia dedi:

Hocam, şu anda tek mantıklı olan şey tüketici haklarına başvurmanız bence. Asus'tan ilk belge göndermişler, onu ne zaman gönderdiklerine dair bir belge vs. alın. En azından elinizde bir şey olmuş olur.

Genişletmek için tıkla...

Oguzhanq dedi:

Asus'un kendi sitesinde ürün takibine girdiğimde orada 29.12.22 de onarım tamamlanmıştır diye bir rapor bulunuyor bu rapor yeterli olmaz mı?

Genişletmek için tıkla...

Connor01 dedi:

yeterli PDF gibi bir şey varsa oda çok iyi olur.

Genişletmek için tıkla...

Pikachu.34 dedi:

Ürün ellerinde var mı yok mu diye ara ara sitelerini kontrol edin. Stokta görürseniz ekran görüntüsü alın, elinizde delil olsun.
Size tavsiyem hiç vakit kaybetmeden THH gidiniz. ASUS'tan da raporun bir nüshasını mail olarak talep ediniz.
Hakem heyetine dilekçe yazarken de, değişim istediginizi, bunun yasal hakkınız olduğunu, ilgili kanun maddesiyle beraber belirtiniz. Ellerinde stok olmama durumunu da göz önünde bulundurup, eğer ki stok yok ise debilir kişi maharetiyle muadil ürün belirlenip tarafınıza gönderimi şeklinde belirtiniz.

Genişletmek için tıkla...

Oguzhanq dedi:

Bende öyle yapmayı düşünüyorum bu süreç içinde kaç kere aradım hep oyaladılar artık işi mahkemeye taşıyacağım yoksa çözülmeyecek hakkımızı aramazsak hakkımızı yiyecekler.


Asus'un kendi sitesinde ürün takibine girdiğimde orada 29.12.22 de onarım tamamlanmıştır diye bir rapor bulunuyor bu rapor yeterli olmaz mı?

Genişletmek için tıkla...

Oguzhanq dedi:

Yarın arayıp isteyeceğim



THH'ye gideceğim ama değişim raporu çıktığı günden itibaren 1 ay süreleri var diye biliyorum zaten 13 günleri kaldı rapor 29.12.22 de çıkıyor beni bugün arıyorlar. Süreyi beklemeli miyim yoksa direkt gidip THH başvurayım mı? Ayrıca bilgilendirdiğin için teşekkür ederim.

Genişletmek için tıkla...

Pikachu.34 dedi:

Bir hafta sonra falan kendilerini güzelce arayıp durumu izah edin, %99 umursamayacaklar. Sonrasında da THH ile hakkınızı söke söke alırsınız inşallah.

Genişletmek için tıkla...