Çözüldü Gaming.Gen.TR İade Sürecim

Şimdi bana diyeceksiniz ki "yaww yeğenim koskoca beta bilişim ve gaming.gen.tr kardeşim olur mu öyle şey!" ben de hala bu çizgideyim ama bugün banka şubesindeki kadının bana bakışından sonra gerçekten bu fikir "yok artık ya" seviyesinde de olsa aklıma ara sıra geliyor. Arkanıza yaslanın çünkü bir daha asla bu siteden alışveriş yapmamanız gerektiğini size öğreten bir serüven geliyor. 1 aydır bilgisayarsızım ve param ortada yok.

Sorunlu RX 6600 Sistem​

1 Nisan 2023 tarihinde hayatımın en büyük pişmanlığı olacağını bilemediğim bir hazır sistem siparişi verdim bu siteden. Basitçe R5 5600 ve RX 6600 bir sistemdi bu. Sistem geldi fakat oyunlarda, özellikle competitive oyunlarda Stutter'dan (anlık takılma ve kare atlama) geçilmiyordu. Telefonla ulaşmanın minimum 50 dakika sürdüğünü bildiğim için Beylikdüzü'nden sistemi, tüm parçaların kutularını ve büyük kolileri yaya bir şekilde sırtlayıp ümraniye'deki ofislerine götürdüm ve içeri girdim.

2. kattaki teknik birime çıktım. Derdimi anlattım. Oradaki Furkan Bey bana bu sorunun kendilerinin yapacağı benchmarklarla tespit edilebilir bir sorun olamadığı için muhtemelen işin sonunda cihazınızla ilgili "sorun yoktur" raporu çıkacak ama yine de bırakın isterseniz dedi. Tamam dedim ve ekledim; mümkünse iade veya üzerine para ödeyebileceğim daha iyi bir sistemle değişim istiyorum.

Değişim Zamanı​

1 hafta sonra mail geldi, cihazda sorun tespit edilmemiş. Yanıtladım; daha iyi bir sistem ile değişim istiyorum, istediğim hazır sistemin ismi de xxxxx. Tekrar yanıt geldi, ilgili birimden onay bekliyoruz.

Üzerinden belirli bir gün geçtikten sonra tekrar bir mail; "isteğiniz onaylandı, hangi sistemi istiyorsunuz belirtin ilgili birime iletelim ve aradaki fiyat farkı onayı gelsin. Akabinde de ödeme yaparsınız ve işlemler başlar." hay hay dedim ve tekrar sistemi belirttim.

Üzerinden yine birkaç gün geçince en iyisi dedim kalkayım gideyim Ümraniye'ye (Beylikdüzü'nde ikamet ettiğim söylemiştim.) Gittim, tekrar teknik birimin olduğu kata çıktım ve durumu anlattım. Bu sefer Furkan bey haricinde başka birisi vardı. O kişi "boşuna gelmişsiniz bugün zaten mail yoluyla iletim sağlanacaktı" dedi. Ben de "olsun problem yok her halükarda mailden daha hızlı olacak param da hazır siz birimle görüşün aradaki farkı söyleyin ben de banka hesap numaralarınızdan birine ödemeyi yapayım ve işlemleri başlatalım." dedim. Karşımdaki kişi biraz duraksadıktan sonra bir dakika dedi. İçeri gitti geldi, telefonla konuştu ve dönüp ne dese beğenirsiniz? "yalnız işlemin bugün olması imkansızmış mümkün değilmiş."

Yahu dedim zaten buradayım ve ilgili birim en fazla bir üst katta. Yani hallediverin ödemeyi yapayım bitsin gitsin. İlgili birim üst katta ters kelepçe halinde mi neden ilgilenilmiyor. "Yok yani yapacak bir şeyim yok imkansız" dedi beyefendi ve direkt içeri odaya kaçtı. Ben de oturdum bir kafamı toplayayım diye. Yahu 2.5 saat yol gelmişim bunun için miydi? Çaldım kapıyı, açtı bu, "yok dedim ben 2.5 saat bunun için gelmedim benim işimi çözün." bir saniye dedi gitti geldi. Şu an saat 12 ve saat 2'ye kadar ilgili birim yemek arasında, dediğim gibi dilerseniz eve gidin dilerseniz de 2 saat bekleyin dedi biraz da eve yollama isteği ile. Yok dedim 2 saat bekliyorum ben.

Çıktım dışarı marketten bisküvi vs. sokakta tam 2 saat bekletildim. Tam 2 saat.

Saat 02:01 sularında binalarına giriş yaptım ve beyefendinin yanına gittim. "birimle görüştüm cevap bekliyorum" dedi. Oh dedim tamam hallediyoruz galiba.

"İade Yapabiliriz"​

5 dakika sonra ne dese beğenirsiniz "yalnız verdiğiniz sistem AMD, almak istediğiniz sistem NVIDIA ekran kartı olduğu ve ikisinin arasında rekabet olduğu için değişim olmaz anca iade yapabiliriz. Sonra tekrar satın alırsınız." Yahu dedim şaka mı bu, bana haftalardır neden "değişim olur" dediniz "ilgili birimden fiyat bilgisi istiyoruz" dediniz o zaman dedim. Ben neyi bekledim bu kadar hafta dedim? Cevap "bilemiyorum" oldu. Lanet olsun dedim tamam yapın iadeyi. Geçtiğimiz hafta pazartesi oluyor bu olay 24 Nisan tarihinde. "Ne zaman iade düşer banka hesabıma?" dedim. "En fazla cumaya kadar kesin gelmiş olur" dedi kendinden emin bir şekilde. Ben de "o arada almak istediğim kasanın fiyatı değişirse stok biterse ne olacak?" dedim. "Yapacak bir şey yok " dediler. Reziller.

Lanet olsun dedim tamam yapın iadeyi, bakın kesin cumaya kadar yatacak değil mi dedim? Evet evet kesinlikle dediler. Peki o halde dedim iadeyi yapın. Neyse çıktım oradan bir 2.5 saat daha yol yapıp Beylikdüzü'ne ulaştım.

Cuma gününe kadar bekledim iade vs. hiçbir şey yok. Mail bile yok. En son cuma günü aradım sordum mutlaka iade olacak onaylanmış zaten vs. dendi tamam dedim lanet olsun haftaya kaldı herhalde.
Cumartesi akşam 20:00 saatinde Gaming.gen.tr'den bir mail geldi iadenin olduğuna dair. Dedim cumaya kadar kesin yatacak dedikleri paranın iadesinin maili daha cumartesi geliyor

Bir Türlü Gelmeyen İade​

Salı günü oldu ve bankayı aradım. Banka kendilerine en ufak bir para akışının olmadığını, en azından iade talebi olarak mutlaka nakit akışı olduğunda sistemlerine düştüklerini ama bunun dahi olmadığını, kısaca bir para akışının olmadığını söylediler. Bunun üzerine Gaming Gen'i aradım. İlk aradığımda tam 60 dakika boyunca açamadıkları için hat otomatik düştü. Sinirden telefonu parçalayacak duruma geldim fakat tekrar aradım. 50. dakikalarda bağlandım durumu anlattım. Gelen yanıt "biz kesinlikle ödeme yaptık bankanızla alakalı bir durum bu. Bir gün daha bekleyin hala bankanın sistemlerinde gözükmezse biz size dekont gönderelim onu bankaya sunun" oldu. Tamam Allah kahretsin tamam dedim. Ertesi günü oldu bankayı aradım tık yok. İyzico aracılığı ile yapmıştım alışverişin ödemesini aklıma onları aramak geldi. Onları aradım. İyzico bana "Gaming.gen iade yapmış bankanızda para" dedi. Bu arada orada çalışan bir bayan temsilci ile 2 kere görüştük kendisiyle inanılmaz asabi ukala birisiydi. İnanılmaz soğudum Iyzico'dan da.

Tekrar Gaming gen TR telefon günlükleri. Yine 60 dakika devirip en baştan aramaca ve 50. dakikalarda ulaşmaca. Kabil bey isminde birisi açtı telefonu. Durumu izah ettim fakat o da bana "biz kesinlikle ödeme yaptık bankanızla alakalı iyzicoyla da alakalı değil" dedi. Dedim o zaman bana bir dekont vs. bir PDF gönderin mailime bankama sunayım. Tamam ben gün içerisinde bunu size gönderip sizi arayacağım dedi. Tamam dedim. Aşağıya bana attığı komik şeyi atıyorum. Kendi panellerinden basit bir ekran görüntüsünden ibaret. Çocuk oyalıyorlar sanki.



Bu geldi mailden ve Kabil Bey aradı. Gönderdim Tuna bey dedi. Teşekkürler dedim de bu ne dedim ben bunu mu göstereceğim bankaya banka bundan ne anlayacak? Basit bir ekran görüntüsü bu benim dekonta ihtiyacım var dedim. "yok tuna bey siz bunu gösterin onlar anlarlar zaten ödeme numarası var orada" dedi. İyi dedim gidiyorum bankaya yine banka bize böyle bir para gelmedi derse ulaşacağım size. "Yok öyle şey olmaz mutlaka görüceklerdir ama siz yine de olmazsa ulaşırsınız." dedi. Peki dedim ve bu konuyu açmadan az evvel bankaya gittim.

İade Dekontu Nerede?​

Durumu anlattım ve ekran görüntüsünü gösterdim. Görevli kadın "vallahi Tuna bey bu ekran görüntüsünden biz ne anlayabiliriz ki kendi programlarından SS atmışlar size. Ayrıca buradaki ödeme numarası ile bizim sistemlerimizin de bir alakası o onlara ait bir numara." dedi ve ekledi; "Herhangi bir nakit akışı olsa biz buradan kesinlikle ama kesinlikle görürdük. Size böyle bir ekran görüntüsü değil gerçek bir dekont göndermeleri gerekirdi." bunun üzerine üst kata çıkıp yetkili birisinin kimliği ile farklı bir panele girip oradan da sorgulama yaptı. Yok dedi kadın kesinlikle bir nakit akışı yok. Ayrıca pos iadesi yazıyor size gelen mailde pos iadesi gün sonunda mutlaka bizim sistemimize düşerdi dedi ve anlamlı bir bakış attı. Yok dedim dolandırılma vakası değil çünkü şirket sektörde bilinen kurumsal bir firma. Ama yerin dibine girdim yani. Tekrar gitti daha yetkili bir kadını çağırdı o baktı sistemlere vs. yok dedi tuna bey en ufak bir nakit akışı kesinlikle yok. Siz firma ile görüşün yollamamışlar yani. EFT de olsa pos da olsa mutlaka ama mutlaka yollasalardı görürdük. Kesinlikle yok dediler. Bankadan çıkıp Kabil Bey'e mail attım ama dönüş yok tabii ki.

Anlayacağınız arkadaşlar bu şirket böyle. Sonuç ne olacak bilmiyorum. Yarın tekrar Beylikdüzü'nden Ümraniye'ye 2.5 saat yol tepip ofislerine gideceğim. Bu sefer hiç nazik olamayacağım ayrıca. Konunun başında 1 Nisan'da yapmıştım alışverişi demiştim hatırlarsanız. Bugün 3 Mayıs. Ben 1 ayı geçkin zamandır hem bilgisayarsızım hem de param gasp edilmiş bir halde. Bunlardan henüz sipariş vermemiş kimsenin asla ama asla sipariş oluşturmaması gerektiği tarafındayım. Bu konuyu yazmaya başlarken yine dediğim gibi telefonda sıradaydım ve ulaşmaya çalışıyordum, yeni aramıştım. Şu an konuyu sonlandırıyorum ve 47. dakikada hala telefonu açan eden yok. Saat de 17:30 oldu bu saatten sonra da kimse açmaz. 1 saat dolar ve kapanır. Allah'ınızdan bulun. Ben bunu er ya da geç çözeceğim ama bir daha çevremde hiçbir kimsenin sizden asla alışveriş yapmaması gerektiğini gördüğüm duyduğum bildiğim herkese anlatacağım. Forumlarda sizinle alakalı her konuya bu tecrübelerimi aktaracağım ve bir kişiyi daha mağdur etmemeniz için elimden geleni yapacağım.

Sevgili forumdaşlar, ne yapmam gerekiyor? Tavsiyeleriniz bekliyorum. İmdat, yardım edin!