KS
KS
UTKUSALONUR
Decapat
@Sorahan , Kartı geçtiğimiz hafta perşembe kargoladım cuma günü teslim aldılar. Pazartesi yani bugün sabah ise tarafıma geri göndereceklerini telefon ile bildirdiler. Doğal olarak kızdım telefonda da ama tek söyleyebildikleri kusura bakmayın durum bu, biz artık Gigabyte ile çalışmıyoruz (Az önce inceledim, harbiden gigabyte ekran kartı yok stoklarında ama bu benim sorunum mu?). "Böyle bir durum varsa niye yollamama onay verdiniz?" diye sorduğumda "eh işte kem küm" oluyorlar. Ben sürecin genelinde mail yoluyla iletişim kurdum. Adamlara gönderdiğim maillerde ekran kartının adını da, seri numarasını da, sipariş numarasını da gönderdim. Bir gariplik varsa eğer o da kendi aralarında ne yaşandığındadır.
Endeks Bilişimin yanıtının ardından Gaming.gen.tr'ye ekran kartı bilgilerini vererek yeniden mesaj yolladım. Bana dönüş olarak bu mesajı göndermişlerdi.
Kartı gönderdiğimde ise süreci sordum, cevap buydu;
Not: İlk gönderdiğim mesajda sadece ekran kartı aldığımdan bahsetmeme rağmen sanki hazır sistem bilgisayar almışım gibi bir cevap vermişlerdi bu arada. (Diğer parçaları incehesap, hepsiburada ve amazon'dan aldım.)
@AppsTRDesign , Ortada onlardan kaynaklanan bir iletişim eksikliği var dediğiniz gibi ve bu da benim zaman kaybetmeme yol açtı. Dolayısıyla bu bir sorun maalesef hocam. Ayrıca ekran kartını ilk satın aldığımda kutusunun üzerine meyve suyu dökülmüş gibi yapış yapış lekeler vardı. Aslında o gün yaptım ben hatayı. O gün geri göndermeliydim.
O sıralarda malum pandemi dönemi olması ve eğitim hayatımın da devam etmesinden dolayı bazı şeyler geç farkedilebiliyor veya ertelenebiliyor. Sürekli oyun oynayan birisi değilim. Video edit işleriyle uğraşıyorum. Kart oyunlarda çöküyor sadece, sebebi kronik bir problem olabilir. Yabancı kullanıcılardan gördüğüm kadarıyla onlarda da aynı problem yaşanmış. Para iadesi aldığını söyleyenler vardı zaten forumlarda. Ben bahsi geçen konuların linkini de çıktısını da detaylıca görmeleri için kartın kutusuna koymuştum. Ama bu zaten başka bir konu. Biz daha teknik anlamda o konuya geçemedik daha.
@Pancarius , Atladığınız bir nokta var. Süreci ben değil, onlar yönetti. Niye satarken sadece "garantisi 3 yıl, problem olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz" diyorlar? Bunu bana satın alırken söyledikleri için söylüyorum. Kafama göre hareket etmedim. Karşı taraf gigabyte ile artık çalışmadıkları için ilgilenmediklerini belirtti işin sonunda telefonda. Bunu zaten en baştan net söyleseler şu an ne bu konu açılırdı ne de bu mesaj yazılırdı.
Sizin için kartın gaming.gen.tr'deki satış linkini aşağıya bırakacağım. Teknik özellikler sayfasına girdiğinizde 3 yıl yazıyor. Sadece 2 yılsa 2 yıl desinler kendi sundukları desteğe. Pazarlama stratejisi işte. 2 yıldan sonrası artık ekstra 1 yıl veya 2 yıl, senin sorumluluğunda değilse onu da ayrıca belirt şu firma ekstra bu kadar süre daha veriyor bilgin olsun de mesela. Ama satarken öyle demiyorlar.
Gaming.gen.tr'nin yapacağı şey zaten benden alıp servise göndermek(RMA Servis=ServisPoint). Ama kendilerini kasmışlar, önce 14 gün biz bakacağız, sonra sorun varsa yetkiliye göndereceğiz diyorlar bana başlangıçta.
Hepsini geçtim, ya bu adam bir sorun yaşıyor, müşteri memnuniyeti adına bir ilgilenmeye çalışalım der insan. Zaten İstanbul'dasın, firmalar orada, gerekirse gigabyte veya endeks her kimse görüşelim her ne kadar artık birlikte çalışmıyorsak bile. Bunu reklam için yayıncılara yaparlar ama sana bana gelince mümkün olmaz.
Son olarak arkadaşlar Endeks Bilişim ile iletişime yeniden geçtim. Durum üzerine ürün gelince bize yollayın diyorlar. Ayrıca Gigabyte'in Türkiye temsilcilerinden biriyle iletişim kurmuştum. O da durumu öğrendikten sonra Endeks Bilişim'e gönderdiğinde bize bilgi ver süreci takip edelim dedi. Son durum bu.
Yorumlarınız için teşekkürler arkadaşlar.
