GittiGidiyor Optix G241 İade Süreci

Arkadaşlar merhaba. MSI Optix G241 modelini 29.10.20 tarihinde Gittigidiyor sitesinden aldım. Elime 31.10.20 tarihinde cumartesi günü geçti, yaptığım kontroller de 5 adet ölü piksel olduğunu anladım ve hemen Gittigidiyor ve satıcı firma ile görüştüm. Servise göndermemi istediler, servis raporu ile değişim yapabileceklerini söylediler. Sorunun benden kaynaklı olmadığını anlamaları için 6.11.20 tarihinde kargoya verdim, 9.11.20 servise ulaştı ve sırasıyla işleme aldılar, bana 16.11.20 tarihinde satıcı kaynaklı ve 5 adet ölü piksel çıktığına dair rapor verip iptal ve iade hakkımın olduğuna dair belge verdiler. Aynı gün içinde Gittigidiyor'a bunu bildirmeme rağmen 24.11.20 hala ürünüm değişim ve iadesini gerçekleşmedi. Elimde servis raporu olmasına rağmen ne değişim yapabiliyorum ne de iade. Her seferinde beklemem gerektiğini ve tarafıma dönüş yapacaklarını söyleyerek beni oyalıyorlar, benim bu süreçte beklemem mi gerekiyor yoksa işi resmiyete döküp şikayetçi mi olmam gerekiyor? Ve nereye şikayet edip başvuru yapmam gerekiyor, bilgilendirseniz çok sevinirim. Teşekkürler, iyi günler.

GittiGidiyor'a durumu bildirin. THH'ye başvuracağınızı söyleyin. Olmazsa da başvurun.

Şikayetvar’a şikayetinizi yazmanızı öneririm. Eğer sorununuzu yine çözmezlerse THH yolu gözüküyor gibi.

Müşteri hizmetlerine bildirdiniz mi?

Aynı satıcıda benzer sorun. Direkt satıcıya gönderdim değişim için ve 22 gündür rapor bekliyorum. GittiGidiyor’a söyledim en sonunda. Bu hafta da satıcı dönüş yapmazsa paramı iade edecekler.

kerb dedi:

Müşteri hizmetlerine bildirdiniz mi?

Genişletmek için tıkla...

Müşteri hizmetlerini belki 15 kez aradım bilgilendirdim.

Tim dedi:

Aynı satıcıda benzer sorun. Direkt satıcıya gönderdim değişim için ve 22 gündür rapor bekliyorum. Gittigidiyor’a söyledim en sonunda. Bu hafta da satıcı dönüş yapmazsa paramı iade edecekler.

Genişletmek için tıkla...

Ben servis raporunu 10 gün önce aldım, 10 gündür iade değişim bekliyorum elimde rapor olmasına rağmen.

Agent Phil Coulson dedi:

Şikayetvar’a şikayetinizi yazmanızı öneririm. Eğer sorununuzu yine çözmezlerse THH yolu gözüküyor gibi.

Genişletmek için tıkla...

2 Saat önce yazdım şikayetvar sitesine.

İş Bankası'na harcama itirazında bulunarak paramı geri aldım. Hiç servisiyle falan uğraşmaya gerek yok. 20 iş gününü geçti diye sorun çıkarmadılar.

Sizin durum ne oldu? @Mustafa1992

Tim dedi:

İş Bankası'na harcama itirazında bulunarak paramı geri aldım. Hiç servisiyle falan uğraşmaya gerek yok. 20 iş gününü geçti diye sorun çıkarmadılar.

Sizin durum ne oldu? @Mustafa1992

Genişletmek için tıkla...

2 Kez servisten rapor aldım iade değişim yapabileceğime dair ilkinde değişim yaptım değişen üründe aynı sorunlu geldi şimdi iade ediyorum.