Hakem heyeti lehinize karar verince ne yapmalısınız?

LionelMaradona dedi:

Hepsiburada.com'dan aldığım monitör ayıplı çıkmış, servise gönderip değişim raporu almıştım fakat Hepsiburada.com misli ile değil, alt model değişim teklif etmişti. Bundan dolayı hakem heyetine başvuru yapmıştım. Çıkan kararda, bahsi geçen MSI MAG241C model monitörün ayıpsız misli ile değişimine karar verildi.

Bu durumda ne yapmam gerekiyor?

Ayrıca danışmak istediğim bir şey daha var;
Hepsiburada.com'dan değişim istersem, misli bir ürün göndermek zorundalar ama ayıplı (iade edilmiş) ürün yollayabilirler.
İcraya verirsem, icra memurları kendileri misli bir model belirliyorlar, fakat tazmin edilen bedel için yaklaşık 70-100 lira arası alabilirler.

Sizce hükmedilen misli ile değişim mi talep edeyim, yoksa direkt icraya mı vereyim?

Genişletmek için tıkla...

Memolii7 dedi:

Misli ile arasındaki fiyat farkına bağlı, eğer 100 liradan fazla fiyat farkı varsa ki muhtemelen vardır, icraya başvurun.

Genişletmek için tıkla...

Hakem heyeti lehinize karar verince ne yapmalısınız?​

hukuktimsali dedi:

hakem heyeti lehinize karar verince ne yapmalısınız?​

cevap; önce kararın tebliğ edilmesini ve 15 gün içinde kesinleşmesini beklemelisiniz. Eger itiraz yemezseniz o zaman karar artık kesinleşir. bu karar zaten firmaya tebliğ edilecek. Bir de sen müşteri hizmetlerinden firmaya gönderebilirsin. İcradan mı ya da misli ile değişim mi talep edeyim sorusu biraz sana bağlı bunu firmayla görüş, ayıplı ürün gelmeyeceğine kanaat edersen talep et, yoksa icraya başvur. Bu arada monitör için değişimi icradan talep edersen lütfen bunu ayrıntıları ile foruma yaz. Çünkü şu an bu ürün ile ilgili detaylı icradan misli değişim istenmiş konumuz güncel anlamda yok. Varsa da eski konularda olabilir. Umarım paylaşırsın çok seviniriz.

Genişletmek için tıkla...

hukuktimsali dedi:

Sorularının cevabı;
1-THH kararını ilgili firmaya zaten tebliğ ettiklerinde NORMALDE basiretli tüccarın seni aramaları lazım. Sen 15 gün karar kesinleşinceye kadar bekle. Kararın kesinleştiğini THH gidip öğrenmen gerek. Sistemi bekleme çünkü bazen geç giriş yapıyorlar veya hiç girilmiyor.
2- Alt model falan veremezler, verirler zaten asla alma ve kabul etme.
3-İcraya başvurursan yatırdığın tüm masrafların da karşıdan talebini iste. İlgili icra dairesi ürünü isteyecek. Ücretini alacak olursa bunu belirt. Ücret tazmini olsa zaten THH bedel iadesine karar verir.

Tekrar gelişme olursa konun üzerinden yaz. Bu arada icraya vereceksen, bir icra avukatından destek almanı tavsiye ederim, bunun için bağlı olduğun barodan da yardım isteyebilirsin. Kendinde bu işlemi gerçekleştirebilirsin. Ama önce kararın kesinleşmesini bekle ki itiraz etmelerine olanak kalmasın, ondan sonra mutlaka firma ile iletişime geçip yapacaklarını söyle yoksa icraya gideceğini de söylersin kibarca, ondan sonra icraata geçersin. Kolay gelsin.

Genişletmek için tıkla...

@hukuktimsali​