Harcama yapılmadığı halde Nays karttan para çekildi

Merhaba arkadaşlar!
8 Aralık yani bundan 6 gün önce herhangi bir alışveriş yapmama rağmen Nays hesabımdan 51.17 lira para çekilmiş. Ayrıntısına tıkladığımda ise diğer harcamalarda gözüken "açıklama" ve "provizyon kodu" gibi bilgiler yok. 51.17 liraya olan bir abonelik biliyor musunuz? Ya da 8 Aralık yıldönü müydü ve birçok insan teknik sorun yaşamıştı onunla alakalı bir şey olabilir mi? Tüm harcamalarımı tekrar gözden geçirip emin olduktan sonra müşteri hizmetlerini arayacağım.

Aidatı olmadığına emin misin?

Direkt canlı desteğe sorman daha iyi olacaktır.

Kendin bulman uzun sürecekse bence direkt ara. Aslında işlem detaylarında nerede harcandığı yazıyor, bunda yazmıyor, tuhaf.

Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Harcamanın neye harcandığı öğrenmek için bir talep bir şeyler açtı. Mail, telefon numarası verdim oradan cevap gelince size ileteceğiz dedi. @Black Mesa Çalışanı hayır, aidat değil.

Nays sapıttı iyice geçen para aktardım geçmedi hesaba. 2 hafta oldu hala inceleniyor konu.

@Ponstaneforte Buna benzer şey de başıma geldi. Gece banka kartından para attım gelmedi. Sabah tekrar kontrol edince o banka kartıma para iade edilmişti. Sabah tekrar nays karta para yüklemeye çalışınca sorunsuz yüklendi.

Aslan Mert dedi:

@Ponstaneforte Buna benzer şey de başıma geldi. Gece banka kartından para attım gelmedi. Sabah tekrar kontrol edince o banka kartıma para iade edilmişti. Sabah tekrar nays karta para yüklemeye çalışınca sorunsuz yüklendi.

Genişletmek için tıkla...

Defalarca kontrol ettim para buhar oldu. Geçmiş olsun müşteri hizmetlerini meşgul edin biri olmazsa diğeri.

12 gün sonra harcamanın nereye yapıldığı tespit edildi".... İlgili harcama tutarı Steamgames olarak tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunarız". Hiç daha naysla uğraşmayacağım, steam desteğe yazacağım. Buradakı kişinin başına gelenden olmuş anlaşılan; Nays Fazla Para Çekmiş!

Aynı sorunu yaşıyorum. Evvelsi gün para eksildi bağlandım geçen ayki Steam harcamasından tutar düşülmemiş bloke bakiye oldu gibi bir şey dendi ancak o gün tutar düşülmüştü. Dün de bir harcama yapıldı gözüküyor ancak ne açıklama ne başka bir şey var. Canlı destek sadece biz görüntüleyemiyoruz bizde de yazmıyor falan dedi.