Hat değerleri iyi olmasına rağmen düşük internet hızı

Lorakahn

Centipat
Katılım
17 Haziran 2020
Mesajlar
255
Yer
Konya, Hatay
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Meslek
Bilgisayar Mühendisliği - Öğrenci
Öncelikle merhabalar. Elimden geldiğinde imlaya dikkat edeceğim ancak bir yanlışım olursa kusura bakmayın şimdiden. Bir TurkNet kullanıcısıyım. Eski evimde 35 Mbps'lik paketi sorunsuz bir şekilde kullanıyordum, taşındığım zaman hat taşıma talebi oluşturdum ve evi hat taşındıktan sonra internet hızımda absürt bir hız düşüşü oldu. Arıza kaydı oluşturduğum zaman bana 15 dakika arayla 3 hız testi yapmam söylendi ve ben de hem TurkNet'in kendi sayfası üzerinden, hem de ookla Speedtest üzerinden bu işlemleri gerçekleştirdim. Sonuçlar bu şekildeydi:

Eki Görüntüle 981548

speedtest.net_3.png


TurkNet1 - https://pic.nperf.com/r/3310625565349964-20r6NByy.png - My nPerf result - Your result (3310625565349964) - nPerf.com
TurkNet2 - https://pic.nperf.com/r/3310627299470628-WN8nB8Xy.png - My nPerf result - Your result (3310627299470628) - nPerf.com
TurkNet3 - https://pic.nperf.com/r/3310629339697223-ntDfaTEY.png - My nPerf result - Your result (3310629339697223) - nPerf.com
Bunlardan sonra evime hattı kontrol etmeleri için teknik ekip yönlendirildi ancak ekip kendi modemleri ile test yaptıklarında da, kablolu veya kablosuz test yaptıklarında da benimle aynı sonucu aldılar. Buraya kadar normal bir arıza gibi. Ancak işler buradan sonra ilginçleşiyor. Paketimi 75 Mbps'ye çıkardım, sonuç değişmedi. Teknik servis elemanı geldiği zaman hızı 50 Mbps'ye düşürttü, sorun çözülmedi. Türk Telekom'un uzaktan yaptıkları arıza kontrollerinde de, benim modem arayüzümde de, elemanın buraya gelip DSL kontrol cihazı ile kontrol ettiğinde de hat değerlerim mükemmel olarak görünüyordu ancak esrarengiz bir biçimde benim internetim yavaştı. Bunlar da hat değerlerim:
Modem arayüzü:

2021-04-19 12_21_56-HG658c V2 Home Gateway HG658c V2 ve diğer 1 sayfa - Kişisel - Microsoft​ E...png


Teknik servis elemanının cihazı:

fb525b49-dc8d-4c60-b8d7-02b0e6d82789.jpg


Ben 1 aydır internetimi 1 ila 5 Mbps arasında kullanıyorum, bazen gece veya sabaha doğru 20 Mbps'nin biraz üzerine çıkıyor. Bu sorunun çözümü hakkında bir bilgisi olan var mıdır, bana yardımcı olabilecek olan var mıdır arkadaşlar?
 

Dosya Ekleri

  • speedtest.net_2.png
    speedtest.net_2.png
    171,9 KB · Görüntüleme: 66
Son düzenleyen: Moderatör:
Öncelikle merhabalar. Elimden geldiğinde imlaya dikkat edeceğim ancak bir yanlışım olursa kusura bakmayın şimdiden. Bir TurkNet kullanıcısıyım. Eski evimde 35 Mbps'lik paketi sorunsuz bir şekilde kullanıyordum, taşındığım zaman hat taşıma talebi oluşturdum ve evi hat taşındıktan sonra internet hızımda absürt bir hız düşüşü oldu. Arıza kaydı oluşturduğum zaman bana 15 dakika arayla 3 hız testi yapmam söylendi ve ben de hem TurkNet'in kendi sayfası üzerinden, hem de ookla Speedtest üzerinden bu işlemleri gerçekleştirdim. Sonuçlar bu şekildeydi:

Eki Görüntüle 981548

Eki Görüntüle 981552

TurkNet1 - https://pic.nperf.com/r/3310625565349964-20r6NByy.png - My nPerf result - Your result (3310625565349964) - nPerf.com
TurkNet2 - https://pic.nperf.com/r/3310627299470628-WN8nB8Xy.png - My nPerf result - Your result (3310627299470628) - nPerf.com
TurkNet3 - https://pic.nperf.com/r/3310629339697223-ntDfaTEY.png - My nPerf result - Your result (3310629339697223) - nPerf.com
Bunlardan sonra evime hattı kontrol etmeleri için teknik ekip yönlendirildi ancak ekip kendi modemleri ile test yaptıklarında da, kablolu veya kablosuz test yaptıklarında da benimle aynı sonucu aldılar. Buraya kadar normal bir arıza gibi. Ancak işler buradan sonra ilginçleşiyor. Paketimi 75 Mbps'ye çıkardım, sonuç değişmedi. Teknik servis elemanı geldiği zaman hızı 50 Mbps'ye düşürttü, sorun çözülmedi. Türk Telekom'un uzaktan yaptıkları arıza kontrollerinde de, benim modem arayüzümde de, elemanın buraya gelip DSL kontrol cihazı ile kontrol ettiğinde de hat değerlerim mükemmel olarak görünüyordu ancak esrarengiz bir biçimde benim internetim yavaştı. Bunlar da hat değerlerim:
Modem arayüzü:

Eki Görüntüle 981568

Teknik servis elemanının cihazı:

Eki Görüntüle 981571

Ben 1 aydır internetimi 1 ila 5 Mbps arasında kullanıyorum, bazen gece veya sabaha doğru 20 Mbps'nin biraz üzerine çıkıyor. Bu sorunun çözümü hakkında bir bilgisi olan var mıdır, bana yardımcı olabilecek olan var mıdır arkadaşlar?
Saha dolabında problem olabilir mi acaba? @Ulunay
Sanki saha dolabı yoğunluğuna işaret ediyor problem.

Port değiştirerek bu tür problemleri çözenler de var. İstersen bir dene.
 
Türk Telekom elemanı saha kutusu başına geçti, beni aradı ve bütün portları deneyerek benden hız testi istedi. Sonuç aynıydı.
 
Test cihazının fotoğrafı, ev içinden test yapılırken mi çekildi?
Saha dolabında problem olabilir mi acaba? @Ulunay
Sanki saha dolabı yoğunluğuna işaret ediyor problem.

Port değiştirerek bu tür problemleri çözenler de var. İstersen bir dene.
Port sorunu vs. olsa cihaz bu değerleri göstermezdi.
Türk Telekom elemanı saha kutusu başına geçti, beni aradı ve bütün portları deneyerek benden hız testi istedi. Sonuç aynıydı.
Tüm olasılıklar kontrol ettirdiğinize göre TurkNet'ten başka firmaya geçmeyi deneyin derim.
 
Test cihazının fotoğrafı, ev içinden test yapılırken mi çekildi?

Port sorunu vs. olsa cihaz bu değerleri göstermezdi.

Tüm olasılıklar kontrol ettirdiğinize göre TurkNet'ten başka firmaya geçmeyi deneyin derim.
Evet, bu fotoğrafı ben çektim. Cihaz modeme gelen kabloya bağlıydı.
 
Modem'de bir sorun olabilir mi buda bir etken fiber desteği olan güncel bir modem ile deneme yaparsanız belki sorun çözülebilir. Biliyorsunuz modemlerinde versiyon güncellemesi falan oluyor o bakımdan dedim. Deneyip sonuçları paylaşır mısınız.
 
Bu ekipler her yere aynı modemle gidiyorlar emin olun bende bir zamanlar ttnet'de çalıştım adamlar düz mantık ilerliyor bu konuda güvenebilirsiniz.
Düz mantık ilerledikleri aşırı doğru ama günün sonunda müşterinin sorunu çözülmedikçe TB-2 ile müdürlüğü basmak gerekiyor...
 

Geri
Yukarı