Hepsiburada iade sürecinde yaşadığım sorun

Merhaba, 22 Ağustos tarihinde Hepsiburada sitesinden Behringer C1 mikrofon aldım, yetersiz bulduğum için iade ettim. Fakat satıcı üstündeki bir çizikten ötürü geri göndermiş ürünü. Üstündeki çizik ben gönderdiğimde yoktu, kargo sırasında bir hasar oluştuğunu düşünüyorum. Bu durumda ürün tarafıma ulaştığında tutanak tutturursam bu ürünü iade edebilir miyim? Hepsiburada destek ekibide ürünün ambalajının açıldığı için iadesi olmadığını söyledi fakat daha önce aldığım birçok üründe ambalajı açık, kutusu deforme bir şekilde iade etmeme rağmen kabul edilmişti. Bu ürünü iade etmem mümkün müdür?

Tüketici Hakem Heyeti. Yedire yedire iade ettirirler. 14 günlük cayma hakkını iyi unutturmaya çalışıyor bu firmalar ya, ne bu hâl?

Bu gözler ürünü iade almamak için ölü pikselli monitörün kasasına çizik atıp çizildi iade olmaz diyenleri gördü.

çizik ürünün başka bir kullanıcıya satılmasını engelliyecekse iade almamaları normal,çiziğin senden kaynaklı olmadığını kargo firmasından kaynaklı olduğunu kanıtlaman lazım ki çok zor,ama genede satıcının insafına kalıyor bu tür iade konuları satıcının kendiside çizik atmış olabilir iade etmemen için bilemiyoruz orayı.

Savia dedi:

Tüketici Hakem Heyeti. Yedire yedire iade ettirirler. 14 günlük cayma hakkını iyi unutturmaya çalışıyor bu firmalar ya, ne bu hâl?

Genişletmek için tıkla...

Dediğiniz gibi hocam,iadeyi reddetmek için 3 gün beklediler 14 gün dolsun diye. Dolmadan yeni bir iade talebi açtım.

Ray Kurzweil dedi:

Bu gözler ürünü iade almamak için ölü pikselli monitörün kasasına çizik atıp çizildi iade olmaz diyenleri gördü.

Genişletmek için tıkla...

Doğrudur hocam,bende mikrofonu gönderirken en ufak bir çizik gördüğümü hatırlamıyorum. Ön yüzü yukarı gelecek şekilde koydum ve bir çizik yoktu,bir anda çizik var diyip geri yollamışlar.

SaltKemo dedi:

çizik ürünün başka bir kullanıcıya satılmasını engelliyecekse iade almamaları normal,çiziğin senden kaynaklı olmadığını kargo firmasından kaynaklı olduğunu kanıtlaman lazım ki çok zor,ama genede satıcının insafına kalıyor bu tür iade konuları satıcının kendiside çizik atmış olabilir iade etmemen için bilemiyoruz orayı.

Genişletmek için tıkla...

Bu ürün bir mikrofon hocam,aksesuar,süs,kıyafet vb. değil. Mikrofonun işlevselliği devam ediyor sonuçta. Bu çiziği ben yapmadım ki.

Bariso dedi:

Dediğiniz gibi hocam,iadeyi reddetmek için 3 gün beklediler 14 gün dolsun diye. Dolmadan yeni bir iade talebi açtım.

Doğrudur hocam,bende mikrofonu gönderirken en ufak bir çizik gördüğümü hatırlamıyorum. Ön yüzü yukarı gelecek şekilde koydum ve bir çizik yoktu,bir anda çizik var diyip geri yollamışlar.

Bu ürün bir mikrofon hocam,aksesuar,süs,kıyafet vb. değil. Mikrofonun işlevselliği devam ediyor sonuçta. Bu çiziği ben yapmadım ki.

Genişletmek için tıkla...

Hocam gönderirken keşke video kaydı alsaydınız. Maalesef özellikle bu pandemi sürecinde sokakta gördüğümüz ve alışveriş yapmaktan uzak durduğumuz o "çakal esnaf" kitlesi internet ile tanıştı. Ve bu tarz vakalar çok olmaya başladı.

Bariso dedi:

Dediğiniz gibi hocam,iadeyi reddetmek için 3 gün beklediler 14 gün dolsun diye. Dolmadan yeni bir iade talebi açtım.

Doğrudur hocam,bende mikrofonu gönderirken en ufak bir çizik gördüğümü hatırlamıyorum. Ön yüzü yukarı gelecek şekilde koydum ve bir çizik yoktu,bir anda çizik var diyip geri yollamışlar.

Bu ürün bir mikrofon hocam,aksesuar,süs,kıyafet vb. değil. Mikrofonun işlevselliği devam ediyor sonuçta. Bu çiziği ben yapmadım ki.

Genişletmek için tıkla...

düz mantık olarak düşünürsen orası öyle,fakat ben üstünde çizik olan sıfır bir ürün almak istemem mesela öyle düşün.

Bariso dedi:

Dediğiniz gibi hocam, iadeyi reddetmek için 3 gün beklediler 14 gün dolsun diye. Dolmadan yeni bir iade talebi açtım.

Genişletmek için tıkla...

Hiç önemli değil. İlk iade talebiniz ilk 14 gün içinde olduğu sürece sorun yok. Ürünü geri yolladıklarında kabul etmeyip gönderene geri yollanmasını isteseydiniz daha iyi olurdu ama sıkıntı yok. THH'ye online başvurun; bir kere daha satıcı firmaya da izah edin durumu, iade alırlarsa alırlar, almazlarsa THH kararını beklersiniz.

Savia dedi:

Hiç önemli değil. İlk iade talebiniz ilk 14 gün içinde olduğu sürece sorun yok. Ürünü geri yolladıklarında kabul etmeyip gönderene geri yollanmasını isteseydiniz daha iyi olurdu ama sıkıntı yok. THH'ye online başvurun; bir kere daha satıcı firmaya da izah edin durumu, iade alırlarsa alırlar, almazlarsa THH kararını beklersiniz.

Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Rehberi

Bildiğiniz üzre internet üzerinden alışveriş sürecinde mağduriyet yaşayan birçok insan var ve birçoğu "Başımızın gözümüzün sadakası olsun" mantığı ile hareket ettiği için, "Uğraşmak istemedikleri için" haklarının peşine düşmüyorlar. Bilinçsiz tüketiciyi fırsat bilen satıcılar ise müşteri...

www.technopat.net

Genişletmek için tıkla...

Henüz ürünü teslim almadım hocam,sadece ürün teslimatta gözüküyor. Geldiğinde tutanağı tutturup tutanakla birlikte hepsiburadaya rapor yollarım diye düşünüyordum.

Ray Kurzweil dedi:

Hocam gönderirken keşke video kaydı alsaydınız. Maalesef özellikle bu pandemi sürecinde sokakta gördüğümüz ve alışveriş yapmaktan uzak durduğumuz o "çakal esnaf" kitlesi internet ile tanıştı. Ve bu tarz vakalar çok olmaya başladı.

Genişletmek için tıkla...

Herhangi bir video kaydı almadım dediğiniz gibi. Daha önce bir saat almıştım,kutusunu paramparça etmiştim ve iade talebim kabul olmuştu. Fakat burada hiçbir sorun yokken iade talebim reddedildi. Bu tarz bir sorun yaşayacağımı hiç düşünmediğimden kayıt alma gereğide duymadım. İade reddetmek bu kadar basitse her ürüme birer ikişer çizik atsınlar,cayma haklarından yırtsınlar ne kadar kolay bir iş.

Bariso dedi:

Henüz ürünü teslim almadım hocam,sadece ürün teslimatta gözüküyor. Geldiğinde tutanağı tutturup tutanakla birlikte hepsiburadaya rapor yollarım diye düşünüyordum.

Herhangi bir video kaydı almadım dediğiniz gibi. Daha önce bir saat almıştım,kutusunu paramparça etmiştim ve iade talebim kabul olmuştu. Fakat burada hiçbir sorun yokken iade talebim reddedildi. Bu tarz bir sorun yaşayacağımı hiç düşünmediğimden kayıt alma gereğide duymadım. İade reddetmek bu kadar basitse her ürüme birer ikişer çizik atsınlar,cayma haklarından yırtsınlar ne kadar kolay bir iş.

Genişletmek için tıkla...

Öyle yapanlar var zaten. O tarz satıcıların hakkından tüketici hakem heyeti geliyor. Hepsiburada, N11, Trendyol ve gittigidiyor gibi pazaryerleri de her zaman satıcıdan yana taraf oluyorlar maalesef.