Hepsiburada kargo ve teslimat problemi

Selamlar 14 aralık 2019'da bir monitör satın aldım.
Ürünün kargo günü 16 aralık yazmasına rağmen hala verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sürecinde olduğunu PTT ile kargonuz için anlaşılmış ama kargo kodunuzu göremiyorum. Tahminimce 19 aralık tarihinde sisteme düşecektir dedi ve kapattım. 18 aralık tarihinde THH'ye cayma hakkımı kullanmama izin vermedikleri için e-devlet üzerinden başvurdum. Bugün bilgi almak ve sorularımı cevaplamak için kaymakamlık içindeki tüketici heyetine gittim ve durumu anlattım. Memurun cevabı ise ürün tedarik sürecinde olduğunda cayma hakkınızı kullanamazsınız benzer bir durum için kaç gün önce başvurdular ve başarısız olduğunu anlattı. Şu an kargomun verilmesini bekliyorum. Bilginiz olsun böyle problemlerde tecrübelerimizi aktarmalıyız.

Ben 22 gün bekledim Kasım ayında verilen siparişim için. Şimdi iğne bile almıyorum şu kargo problemleri çözülene kadar.

Güncelleme ürünüm kargoya verildi artık kargonun gelmesini beklicez