Hepsiburada Sahte Ürünü İade Etmek

CanerX dedi:

Aras kargoya o kodu verip ürünü yolluyorsun. Sonra hepsiburada ile iletişime geçip derdini anlat. Aracı olduğunuz satıcı sahte ürün satıyor, fatura göndermemiş. Vergi kaçırmasına göz yumuyorsunuz diye tehdit de edebilirsin.
Bir de aras kargo şubesinde ürünü gönderirken kodu verdiğinizde karşı tarafın bilgileri çıkacaktır. Bir şansınızı deneyin, karşı tarafın telefon numarasını alabilirseniz işinize yarayabilir.

Genişletmek için tıkla...

Ürünle beraber fatura gelmedi. Mail olarak gelen faturayı yazdırıp göndermem gerekir mi? Hepsiburada ile iletişim kurmak biraz sıkıntılı bir süreç olacak. Geç cevap veriyorlar. Ama yinede işe yarayabilir. Ürünü gönderdikten sonra satıcının bir bahane uydurup ürünü geri gönderme ihtimali var. Bunu engellemek için ne yapabilirim? Sonuçta ürünü kutu ve kutu içeriği olmadan gönderdi.

Silinen üye dedi:

Ürünle beraber fatura gelmedi. Mail olarak gelen faturayı yazdırıp göndermem gerekir mi? Hepsiburada ile iletişim kurmak biraz sıkıntılı bir süreç olacak. Geç cevap veriyorlar. Ama yinede işe yarayabilir. Ürünü gönderdikten sonra satıcının bir bahane uydurup ürünü geri gönderme ihtimali var. Bunu engellemek için ne yapabilirim? Sonuçta ürünü kutu ve kutu içeriği olmadan gönderdi.

Genişletmek için tıkla...

Beyefendi çok dert ediniyorsunuz? Hepsiburada dediğimiz firma yıllardır bu işi yapıyor. Gelen kodla ürün nasıl geldiyse aynı şekilde yollayın, sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumunuzu anlatın. Faturanın çıktısını almanıza gerek yok. Fatura zaten kayıtlı hepsiburada sisteminde. Sonuçta ürünü siz aldınız ve geri yolluyorsunuz. Bu arada hepsiburadaya mail atmayın, direk arayın.
@Silinen üye Bu arada ürünün fotoğrafını kesinlikle çekin, geldiği kutunun vs. elinizde kanıt bulunsun.

Silinen üye dedi:

Ürünle beraber fatura gelmedi. Mail olarak gelen faturayı yazdırıp göndermem gerekir mi? Hepsiburada ile iletişim kurmak biraz sıkıntılı bir süreç olacak. Geç cevap veriyorlar. Ama yinede işe yarayabilir. Ürünü gönderdikten sonra satıcının bir bahane uydurup ürünü geri gönderme ihtimali var. Bunu engellemek için ne yapabilirim? Sonuçta ürünü kutu ve kutu içeriği olmadan gönderdi.

Genişletmek için tıkla...

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.

Kolay iade ile kolaylıkla iade edebilirsiniz. Bana da geçenlerde öyle bir durum oldu. HB ile hiç sorun yaşamadım. Şu an sitede bir yenileme yapıyorlar, sadece 2018 yılı aldıklarınız gözüküyor. Ürün yeni alındığına göre oradan sıkıntısız bir şekilde gönderebilirsiniz. Size gönderi kodu verirler. Bu kod ile ilgili kargo şubesine giderek halledin.