Aynı şekilde, sanki sıfır gibi jelatinleyip kutulamışlar. Hayır bir de ürüne kullanma kılavuzu olarak gidip başka modelin kılavuzunu koymuş, üstüne de etiket yapıştırmışlar.
Tekrar selamlar arkadaşlar, sürecin son durumunu bildirmek isterim.
Öncelikle şikayetvar platformunu bana önerdiği için
@Mantony 'e teşekkür ederim. Sorunumu bu sayede çözdüm.
Şikayetvar üzerinde oluşturduğum şikayete (23:00 gibi oluşturmuştum Çarşamba günü) ertesi gün sabah 09:00 gibi dönüş sağlandı telefonla. Genel müdürlükten aradıklarını belirterek durumu takibe aldıklarını söylediler. Video kaydını taraflarına iletmem istendi, gerekli adımları yerine getirdikten sonra destek talebi açıldığı belirtildi.
Bu sabah da yine 09:00 gibi genel müdürlükten aradılar (arayan beyefendinin ismini şikayetvar üzerinde verdim kendisine de teşekkür ederim) ve değişim için hepsiJET ile kapıdan teslimat alabileceklerini söylediler. Kabul ettim, 2 günlük bir incelemenin ardından da değişim sağlanacağını söyledi kendisi. Büyük ihtimalle değişim onaylanacak.
Genel olarak böyle bir sorun yaşamış olmak üzücü olsa da, en azından satış sonrası destek alabileceğiniz birilerinin olması iyi bir şey. İlgisinden ötürü beyefendiye de teşekkür ediyorum, şikayetvar platformunu önererek (hiç aklımda yoktu açıkçası) bu yolun önünü açan
@Mantony 'e de teşekkür ederim. Ürün değişimi tamamlandığında yine konu altından bildiririm. Benzer sorunu yaşayan arkadaşların da şikayetvar platformunu kullanmasını öneririm zira Hepsiburada, o platformda gayet aktif.