Dostum son mesajımda net bir biçimde bilgilendirdim seni ancak sen hala olasılıklar arasında kalmış, sesini çıkarmamışsın.
Yapacağın şey firmayı arayıp, "Kardeşim ben para iadesi istiyorum, servis telefonu boş yere tamir etmesin" demekti.
Şuan servis elbette ufak kusuru giderip telefonu adresine yollayacaktır. Ancak bu elini tıkamaz merak etme.
Yapacaklarını yazıyorum sana :
- Firmayı arıyor ve durumu anlatıyorsun, "Ben tamir edilmiş telefonu kabul etmiyorum, para iadesi talebimi iletiyorum" diyeceksin. Bana ürün tamir edilecek denmedi, para iadesi talebinizin iletildiğine dair bilgi verdiklerini de hatırlat.
- Sana güzelce yardımcı olurlarsa ne ala. Yok, yanaşmazlar ise Tüketici Haklarına başvuracağını belirt ve başvur.
- Ürünün faturası - ürünün servise gittiğine dair belge - Tüketici Haklarına sunacağın dilekçe ile talebini bildirebilirsin.
- Süreç incelenir, haklı bulunursan ki çok yüksek ihtimalle bulunursun, çünkü haklısın. Firma ücreti ödemeye mahkum bırakılır.
Ancak bu kadar uzamaz süreç, tamir edilmiş bir ayıplı ürünü kullanmak zorunda değilsin. İade talebini olumlu karşılayacaklardır diye düşünüyorum.