Hepsiburada'dan alınan bilgisayar açıldıktan sonra geri iade edilir mi?

Dün gelen bilgisayar kargomu açtım ancak FreeDOS ekranında şarj yarım saat filan gidiyor. İade için servis raporu istiyor ama uzun sürecek ve onay vereceği de kesin değil. Üründen memnun kalmadım diyerek geri verebilir miyim? Ürünün her şeyi duruyor jelatin dahil.