Kullandığın cihazı eğer sorun yoksa iade edemezsin. Sorun varsa servise gider, sorun görülürse değişim yada iade için işlem yapılır ama sorun yoksa size geri gönderirler. Kullanıp iade etme hakkı zaten çok fazla kötü kullanıma neden olacağı için ülkemizde pek olmayan bir hak. Sonuçta açılmış, kullanılmış ve sorunsuz bir cihaz ve başkası neden kullanılan ve açılmış bir cihazı satın alsın. Sorun varsa ve servis de kabul etmezse Tüketici Hakem Heyetine başvurun, cihazınızı inceleyeceklerdir ve duruma göre iade-değişim gibi seçenekler sunacaklardır.
Tüketici Hakem Heyeti olmadan eğer çok bariz olarak sorun yoksa ellerindeki değişim sözleşmesine uymadığı için geri almazlar. Açtığım konularda Viewsonic ile ilgili yaşadığım bir değişim-iade süreci var. THH ile çözdüm sorunumu 5 ay gibi bir sürede ve ücret iadesini almam 2 hafta civarı sürdü diye hatırlıyorum.