Hepsiburada'dan alınan üründe servis raporsuz değişim olur mu?

Selam herkese, geçen Anker'in kulaklığını aldım. Ürün dip ses yapıyor ve birkaç problemi daha var. Ürün değişim talebi bölümüne geldiğimde servis raporu istiyor. Onarıma gönderirsem yeni ürün gönderirler mi sizce? Yoksa direkt iade mi etsem? 14 gün daha olmadı.

Servise her türlü gitmek zorunda. Dediğiniz gibi geçerli bir sebebiniz varsa iade isterseniz iade olur, değişim isterseniz değişim olur. Bu kararı verme hakkı size ait.

Amanita dedi:

Servise her türlü gitmek zorunda. Dediğiniz gibi geçerli bir sebebiniz varsa iade isterseniz iade olur, değişim isterseniz değişim olur. Bu kararı verme hakkı size ait.

Genişletmek için tıkla...

6502 kanununda,gerekce gostermeksizin,14 gun icinde,iade hakki yaziyor.Garanti surecini baslatmadan,teknik servis raporu istemeden,iade hakkini kullanabilir mi ?

emektarPC dedi:

6502 kanununda, gerekce gostermeksizin, 14 gun icinde, iade hakki yaziyor. Garanti surecini baslatmadan, teknik servis raporu istemeden, iade hakkini kullanabilir mi?

Genişletmek için tıkla...

Siz gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz ama karşı taraf ürünü açtıysanız nereden bilecek üründe sorun olmadığını ya da satılabilirliğine bir zarar vermediğinizi. Servise gider ondan sonra paranızı alırsınız. Ürüne ve satıcı firmaya göre değişebilir servise gidip gitmeyeceği.

İlk 14 gün içerisinde olduğumdan dolayı değişim talebini onayladılar arkadaşlar.Hepsiburadada değişim yapmak istiyorsanız ilk başta iade istiyorumu seçmelisiniz.Ondan sonra para iadesi ve ürün değişimi diye iki seçenek çıkıyor

Amanita dedi:

Siz gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz ama karşı taraf ürünü açtıysanız nereden bilecek üründe sorun olmadığını ya da satılabilirliğine bir zarar vermediğinizi. Servise gider ondan sonra paranızı alırsınız. Ürüne ve satıcı firmaya göre değişebilir servise gidip gitmeyeceği.

Genişletmek için tıkla...

Tuketicinin,6502 sayili kanunen,gerekce gostermeksizin iade hakki mevcut.Urunde sorun olup olmadigi veya satilabilirligine zarar verilip verilmedigi,14 gunluk iade hakkini etkiliyor mu ?
Peki serviste,donanimin bozulup,bozulmadigi ne malum? Tuketicinin bozdugunu nasil ispatlayacaklar ?

Rica etsem,su konuma bakar misiniz ?
14 günü dolmamış donanımlar, Iade'den önce garantiye gitmek zorunda mı?