HP servis süreci nasıl işliyor?

Daha cihazı hiç göndermediniz ve ücret mi istiyorlar doğru mu anladım?

Hocam öncelikle garanti belgenizi kontrol edin, hangi firma sizin üründen sorumlu öğrenin ardından onlar ile iletişime geçin.

Belirttiğiniz numara resmi olmayabilir, teknik servis konusunda "yetkili olmayan" birçok servis insanları dolandırıyor.

Belirttiğiniz numarayı, hp.com sitesinden seri numaranızı girerek mi aldınız?

tempZ dedi:

Hocam öncelikle garanti belgenizi kontrol edin, hangi firma sizin üründen sorumlu öğrenin ardından onlar ile iletişime geçin.

Belirttiğiniz numara resmi olmayabilir, teknik servis konusunda "yetkili olmayan" birçok servis insanları dolandırıyor.

Belirttiğiniz numarayı, hp.com sitesinden seri numaranızı girerek mi aldınız?

Genişletmek için tıkla...

Evet hocam, iletişim seçeneklerinde Telefon bölümünde yazıyor numara cihaz seri numarasını girip garantiyi kontrol ettikten sonra. 2 sene daha garantisi var, yeni alındı cihaz.

157228 dedi:

Daha cihazı hiç göndermediniz ve ücret mi istiyorlar doğru mu anladım?

Genişletmek için tıkla...

Hocam sıvı teması dolayısıyla klavye tuşlarının yapışkan olduğunu, anakartın içine de sızmış olabileceği durumundan kaçınmak için servise gönderme kararı aldık. Bu yüzden kayıt açıp klavyenin değişeceğini söylediler, parayı istediler.

Parsekl dedi:

Evet hocam, iletişim seçeneklerinde Telefon bölümünde yazıyor numara cihaz seri numarasını girip garantiyi kontrol ettikten sonra. 2 sene daha garantisi var, yeni alındı cihaz.

Hocam sıvı teması dolayısıyla klavye tuşlarının yapışkan olduğunu, anakartın içine de sızmış olabileceği durumundan kaçınmak için servise gönderme kararı aldık. Bu yüzden kayıt açıp klavyenin değişeceğini söylediler, parayı istediler.

Genişletmek için tıkla...

Neye göre ilk ücreti istiyorlarmış ki? İlk kez duyuyorum, sözleşmeyi talep edin detayları öğrenelim hocam.

tempZ dedi:

Neye göre ilk ücreti istiyorlarmış ki? İlk kez duyuyorum, sözleşmeyi talep edin detayları öğrenelim hocam.

Genişletmek için tıkla...

Hocam sanırım işlemi hızlandırmak için direkt klavye değişimi olarak işaretleyip öyle kayıt açtılar ve ücreti istediler. Numara gerçek numara, hem sitelerinde hem de Google üzerinden teyit ettiğimizde öyle fakat yorumlar pek iç açıcı değil

İade isteyip kaydın kapanmasını mı talep etsek, dökülen sıvı çeyrek çay bardağı kadar şekerli çay idi. Döküldüğü an hemen müdahale edildi ters çevirip boşaltıp daha sonra kuruttuk beklettik vs. cihaz sağlıklı bir şekilde çalışıyor zaten dökülen çay miktarının çoğu masaya dökülmüştü. 5 gün geçti üzerinden bir sorun yok sadece numpad kısmındaki tuşlar şeker sebebiyle yapışkan bir hal aldı, hem temizlenmesi hem de içeri sızdı mı diye kontrol için gönderecektik servise durum bu hale geldi. Ne yapalım?

Kolonya tarzı bir alkol ve fırça ile tuşları temizleyip yola devam etsek cihaz zarar görür mü? Servisten tedirgin olmaya başladım.

İsterseniz yeni konu açın, bu durumu teknik bilgisi yüksek insanlara sorun hocam. Şu anki konu "tüketici hakları" bölümünde ve şahsen teknik bilgim yok.

tempZ dedi:

İsterseniz yeni konu açın, bu durumu teknik bilgisi yüksek insanlara sorun hocam. Şu anki konu "tüketici hakları" bölümünde ve şahsen teknik bilgim yok.

Genişletmek için tıkla...

Her şeyin en iyisini bilen moderatörler konu bölümünü değiştirmiş, karışmasalar olmaz çünkü. Konu zaten teknik destek bölümündeydi, araştırdığım kadarıyla da oraya göndermekten başka çare yok çünkü yetkili servislere direkt ulaşma imkanı yok HP'de her türlü oraya gidecek. Teşekkür ederim yardımınız için

Parsekl dedi:

Her şeyin en iyisini bilen moderatörler konu bölümünü değiştirmiş, karışmasalar olmaz çünkü. Konu zaten teknik destek bölümündeydi, araştırdığım kadarıyla da oraya göndermekten başka çare yok çünkü yetkili servislere direkt ulaşma imkanı yok HP'de her türlü oraya gidecek. Teşekkür ederim yardımınız için

Genişletmek için tıkla...

Tabiki de gitsin hocam sorun o değil, sorun ücreti peşin almaları. Eğer arıza yoksa sizi arayıp, boşuna ücret aldık iade edelim mi diyecekler? Hiç sanmıyorum.

Ne demek, geçmiş olsun hocam.