Mark III
Decapat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- İnşaat Mühendisi
Merhabalar, konu başlığında da belirttiğim marka ve modeldeki bilgisayarı itopya.com üzerinden kız kardeşimin kullanması için satın aldım. Kendisiyle farklı şehirlerde olmamız hasebiyle kurulumunu ve ilk kontrollerini kendim yapamadım ancak kendisine tarif etmem üzerine kurduğu Windows 11'de video ile ekran testi yaptırırken ekranın alt kısmında kenara çok da yakın olmayan bir yerinde bir piksel hatası tespit ettik. Bunun üzerine firmaların ölü piksel garanti politikalarını bilmeme rağmen Lenovo ile iletişim kurup bir ümit çözüm sağlarlar diye düşündük lakin servis kanadından kesinlikle yardımcı olunamayacağı ve garantiye tabii olmadığı yönünde şifahi bilgi aldık. Ve aldığımız yer ile görüşmemizi tavsiye ettiler.
İtopya ile durumu bildirmek için görüştük ve soruna dair mail atmamız gerektiğini, ona göre çözüm için yardımcı olacaklarını söylediler ancak buradan da sonuç çıkacağını sanmıyorum. Önümde tek seçenek ürünü iade etmek olacak ancak pazar günü 12.999,00 TL'ye satın aldığım ürün şu anda aynı sitede 14.719,00 TL olarak satılmakta. Değişim konusunda nasıl bir yaklaşımları var hiç bilemiyorum, umarım değiştirirler de hiç uğraşmayız. Klasik iade et tekrar al politikası varsa ciddi zararımıza olacak ve hakem heyeti vasıtasıyla çözmek daha cazip geliyor.
Bahsettiğim sorun ekranın çok göz önünde olan bir yerinde ve koyu renklerde yeşil olarak parlıyor, bu haliyle kesinlikle kullanılabilecek gibi değil. Eğer kenarlarda parlamayan bir ölü piksel olsa idi bir nebze görmezden gelebilirdik lakin ekranın tam ortasında sürekli parlayan yeşil bir noktaya tahammülümüz yok. İtopya beni yanlış çıkarıp ürünü değiştirirse memnun olacağım. Ancak bu konuda ümitsizim. Sizce bu sorun için ne yapmalıyız? İade etmek, değişim talep etmek, servise göndermek veya bu şekilde kullanıp tüketici hakem heyeti vasıtasıyla çözüme ulaşmaya çalışmak gibi alternatiflerimiz var.
İtopya ile durumu bildirmek için görüştük ve soruna dair mail atmamız gerektiğini, ona göre çözüm için yardımcı olacaklarını söylediler ancak buradan da sonuç çıkacağını sanmıyorum. Önümde tek seçenek ürünü iade etmek olacak ancak pazar günü 12.999,00 TL'ye satın aldığım ürün şu anda aynı sitede 14.719,00 TL olarak satılmakta. Değişim konusunda nasıl bir yaklaşımları var hiç bilemiyorum, umarım değiştirirler de hiç uğraşmayız. Klasik iade et tekrar al politikası varsa ciddi zararımıza olacak ve hakem heyeti vasıtasıyla çözmek daha cazip geliyor.
Bahsettiğim sorun ekranın çok göz önünde olan bir yerinde ve koyu renklerde yeşil olarak parlıyor, bu haliyle kesinlikle kullanılabilecek gibi değil. Eğer kenarlarda parlamayan bir ölü piksel olsa idi bir nebze görmezden gelebilirdik lakin ekranın tam ortasında sürekli parlayan yeşil bir noktaya tahammülümüz yok. İtopya beni yanlış çıkarıp ürünü değiştirirse memnun olacağım. Ancak bu konuda ümitsizim. Sizce bu sorun için ne yapmalıyız? İade etmek, değişim talep etmek, servise göndermek veya bu şekilde kullanıp tüketici hakem heyeti vasıtasıyla çözüme ulaşmaya çalışmak gibi alternatiflerimiz var.
Dosya Ekleri
Son düzenleyen: Moderatör:
