RRaidyn
Hectopat
- Katılım
- 29 Mart 2020
- Mesajlar
- 873
- Çözümler
- 3
Merhaba iyi günler.
İncehesap.com üzerinde yapılan Gaming gecesi indirimlerinden üç parça ürün satın aldım. Ekran kartı, anakart ve işlemci. Siparişim üstünden bugün itibariyle yaklaşık beş gün geçmesine rağmen ekran kartı ve işlemci durumu "paketleniyor" olarak gözükmekte ve faturaları yazılmış. Fakat anakart durumu "sipariş alındı" da ve hala faturalandırma yok.
Durum böyle olunca müşteri hizmetleriyle görüşme sağlamak istedim. Pazartesi sabah 9:30'da başlatmış olduğum sıra 10:55'de bitti. Otuz kişilik müşteri hizmetleri sırasının sonuna geldiğimde caner isimli arkadaş bana sadece ezber cümleler kurdu. Sipariş numalarımı aldıktan sonra her ürün için " stoklarımızda mevcut, en yakın sürede gönderilecek" dedi. Stok durumunu söylemesi içime kurt düşürmedi değil çünkü stok olmasa neden siparişimi alsınlar. Demek ki stok durumları da sıkıntı yaşatıyor. Temsilci arkadaşa İstanbul'da oturduğumu ve ürünlerimi gelip depo ya da mağazanızdan almak istiyorum diye belirttim. Temsilci bana böyle bir durumun olamayacağını çünkü fiziksel mağazalarının olmadığını söyledi. Her nasılsa konuşma ezber şekilde sonlandırıldı. Şikayetvar.com üzerinde firmayı araştırdığım zaman fark ettim ki tek sıkıntı yaşayan ben değilmişim. Elbette pandemi dolayısıyla bazı gecikmeler ve aksaklıklar oluşacak fakat bu durumu sipariş almadan ya da dürüst ve erdemli bir şekilde açık sözlülükle son durumu açıklayan bir firma olmalarını beklerdim. 20 Nisan'da verilen sipariş açılan konu itibariyle 10 Mayıs'a kadar hala gelmemiş.
Müşteri hizmetleriyle olan görüşmem ve bu başlıkları görmemden sonra içime bir korku sinmedi değil. Bu sıralar hepimiz internet üzerinden bir şeyler satın alıyoruz. Yaşadığım ve gördüğüm sıkıntıları sizlerle paylaşmak istedim. Eğer sipariş verecekseniz, forumda ki eski konuları değil bu konuyu değerlendirmenizi öneririm. Umarım siparişim yakın zamanda elime ulaşır ve daha fazla başım ağrımaz. Durum hakkında düşünceleriniz nedir?
Ekleme: Müşteri temsilcisine siparişim 10-15 gün kadar gecikecek mi, sıkıntı yaşayan arkadaşlar çok fazla var dediğimde bana sıkıntı yaşayanların hazır sistem satın alan ya da bilgisayar toplayan arkadaşlar olduğunu belirtti. Tek parça ürünlerde bir sıkıntı oluşmadığını, benim siparişlerimin de hem "stokta" olmasından hem de tek parça ürün olmasından dolayı sıkıntı yaşamayacağımı belirtti. Siparişimin beşinci günündeyim. Toplam on beş günün sonunda siparişim hala gelmemiş olursa buraya ekleyeceğim. Teşekkürler.
İncehesap.com üzerinde yapılan Gaming gecesi indirimlerinden üç parça ürün satın aldım. Ekran kartı, anakart ve işlemci. Siparişim üstünden bugün itibariyle yaklaşık beş gün geçmesine rağmen ekran kartı ve işlemci durumu "paketleniyor" olarak gözükmekte ve faturaları yazılmış. Fakat anakart durumu "sipariş alındı" da ve hala faturalandırma yok.
Durum böyle olunca müşteri hizmetleriyle görüşme sağlamak istedim. Pazartesi sabah 9:30'da başlatmış olduğum sıra 10:55'de bitti. Otuz kişilik müşteri hizmetleri sırasının sonuna geldiğimde caner isimli arkadaş bana sadece ezber cümleler kurdu. Sipariş numalarımı aldıktan sonra her ürün için " stoklarımızda mevcut, en yakın sürede gönderilecek" dedi. Stok durumunu söylemesi içime kurt düşürmedi değil çünkü stok olmasa neden siparişimi alsınlar. Demek ki stok durumları da sıkıntı yaşatıyor. Temsilci arkadaşa İstanbul'da oturduğumu ve ürünlerimi gelip depo ya da mağazanızdan almak istiyorum diye belirttim. Temsilci bana böyle bir durumun olamayacağını çünkü fiziksel mağazalarının olmadığını söyledi. Her nasılsa konuşma ezber şekilde sonlandırıldı. Şikayetvar.com üzerinde firmayı araştırdığım zaman fark ettim ki tek sıkıntı yaşayan ben değilmişim. Elbette pandemi dolayısıyla bazı gecikmeler ve aksaklıklar oluşacak fakat bu durumu sipariş almadan ya da dürüst ve erdemli bir şekilde açık sözlülükle son durumu açıklayan bir firma olmalarını beklerdim. 20 Nisan'da verilen sipariş açılan konu itibariyle 10 Mayıs'a kadar hala gelmemiş.
Müşteri hizmetleriyle olan görüşmem ve bu başlıkları görmemden sonra içime bir korku sinmedi değil. Bu sıralar hepimiz internet üzerinden bir şeyler satın alıyoruz. Yaşadığım ve gördüğüm sıkıntıları sizlerle paylaşmak istedim. Eğer sipariş verecekseniz, forumda ki eski konuları değil bu konuyu değerlendirmenizi öneririm. Umarım siparişim yakın zamanda elime ulaşır ve daha fazla başım ağrımaz. Durum hakkında düşünceleriniz nedir?
Ekleme: Müşteri temsilcisine siparişim 10-15 gün kadar gecikecek mi, sıkıntı yaşayan arkadaşlar çok fazla var dediğimde bana sıkıntı yaşayanların hazır sistem satın alan ya da bilgisayar toplayan arkadaşlar olduğunu belirtti. Tek parça ürünlerde bir sıkıntı oluşmadığını, benim siparişlerimin de hem "stokta" olmasından hem de tek parça ürün olmasından dolayı sıkıntı yaşamayacağımı belirtti. Siparişimin beşinci günündeyim. Toplam on beş günün sonunda siparişim hala gelmemiş olursa buraya ekleyeceğim. Teşekkürler.
