İncehesap farklı ürünle değişim yapar mı?

Arkadaşlar ben indirimden bir ürün aldım, daha sonra başka bir ürün tekrar indirime girdi onu almak istiyorum, ancak yeni almak istediğim ürün daha ucuz.
Bu arada konuştuğum rakamlar benim alışveriş yaptığım ve yapacağım rakamlar.

Şimdi ben istiyorum ki üstünü bana para olarak da gönderebilirler başka bir ürün olarak da, sizce değişimi yaparlar mı? Bir de bu değişim için kargo ücretini ben mi karşılayacağım?

Ürün daha elime ulaşmadan değişim talebi açtım onuda belirteyim.