Merhabalar, İncehesap üzerinden SteelSeries Arctis 3 2019 edition kulaklık satın aldım. Ürünün paketini açtığımda koruma bandının kesik olduğunu gördüm, daha fazla dokunmayıp durumu İncehesap'a bildirdim ve değişim istedim. Ürünü kendilerine göndermem gerektiğini ve gerekli incelemeleri yapıp işlem yapacaklarını söylediler. Ürün İncehesap'a ulaştı ve bir kaç gün sonra aynı şekilde geri geldi. Servis raporu olduğu iddia edilen bir kağıtta hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle değişim yapılamadığı yazıyordu.
Gerçekten şaka gibi... Belli ki bana iadeden gelen kullanılmış ürünü satıyorlar ve bir de sanki sıfır ürün göndermişler gibi muamele yapıyorlardı. Firmayla iletişime geçtim ve o kadar üsteliyorlar ki sıfır ürün gönderdiklerini. Hayır o kadar konuşmama rağmen ispat edemiyorum da... Hem kullanılmış ürün gönderiyorlar hem de yalan söylüyorlar. Ve elimden gelecek tek şey Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak. Ama uğraşmak istemiyorum çünkü Tüketici Hakem Heyeti kararı aylar sonra çıkıyor.
Sizce ne yapmalıyım ürünü kullanmalı mıyım yoksa ürünün daha önceden kullanılmış olduğunu ispatlamak için bir yöntem var mı?
Gerçekten şaka gibi... Belli ki bana iadeden gelen kullanılmış ürünü satıyorlar ve bir de sanki sıfır ürün göndermişler gibi muamele yapıyorlardı. Firmayla iletişime geçtim ve o kadar üsteliyorlar ki sıfır ürün gönderdiklerini. Hayır o kadar konuşmama rağmen ispat edemiyorum da... Hem kullanılmış ürün gönderiyorlar hem de yalan söylüyorlar. Ve elimden gelecek tek şey Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak. Ama uğraşmak istemiyorum çünkü Tüketici Hakem Heyeti kararı aylar sonra çıkıyor.
Sizce ne yapmalıyım ürünü kullanmalı mıyım yoksa ürünün daha önceden kullanılmış olduğunu ispatlamak için bir yöntem var mı?
