İncehesap monitör değişimi

he just wants her · 18 Şubat 2023

Merhaba arkadaşlar, geçenlerde bu siteden bir monitör aldım ( Asus ROG Strix XG249CM 23.8" 1ms 270Hz FreeSync Premium IPS Full HD Gaming (Oyuncu) Monitör - incehesap.com ) 270Hz ayarı 144'e göre çok kasarak ve donarak ilerlediği için değişim talebinde bulundum. Cuma sabahı iade için verilen talimatlar ile kargo şubesine bıraktım. Sizce ilgilenirler mi, yardımcı olurlar mı yoksa aynısını gönderirler mi? Değişim onaylanır ise ne zaman yenisini gönderirler? Gelen monitörde sıkıntılı ve arızalı olursa ve ilk aldığım günden itibaren 14 gün geçmiş ise ne yapacağım iade alırlar mı?

LuciFeriaNx · 18 Şubat 2023

1)Ürünün size tesliminden(satın alma değil teslim) itibaren 14 günlük süre içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkınız bulunmaktadır. Bu süreyi geçirdiyseniz; Ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 6 aylık süreçte ortaya çıkan ayıplar teslim tarihinde var olduğu sayılır.. Üründe bir kusur ayıp varsa (ki olduğunu söylüyorsunuz) ayıptan kaynaklı olarak Tüketici Korunması Hakkında Kanunda belirtilen seçimlik haklarınızdan birisini(iade, değişim, onarım veya ayıp oranında bedelde indirim) kullanabilirsiniz.

Ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 6 aylık süreçte ortaya çıkan ayıplar teslim tarihinde var olduğu sayılır. Bu halde Malın ayıplı olmadığının ispatı da satıcıya aittir. O açıdan ürünü ne zaman aldığınız önem arz etmektedir. Ayrıca ayıp ortaya çıkar çıkmaz da satıcıya bildirim yükümlülüğü tüketiciye aittir. Makul sürede bildirimi yapmazsanız ürünü bu haliyle kabul etmiş sayılırsınız.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 11:
(1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 11:
(4)Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise altmış iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyarınca çıkarılan yönetmelik eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Aksi hâlde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği - Değiştirilen Madde 10:
(4)Kullanım ömrü süresince, malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi azami tamir süresini geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Tüketici arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir. Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 10 (İspat Yükü)
Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.

Türk Borçlar Kanunu - Madde 223 (Gözden Geçirme ve Satıcıya Bildirme)
Alıcı, devraldığı satılanın durumunu işlerin olağan akışına göre imkân bulunur bulunmaz gözden geçirmek ve satılanda satıcının sorumluluğunu gerektiren bir ayıp görürse, bunu uygun bir süre içinde ona bildirmek zorundadır.

Alıcı gözden geçirmeyi ve bildirimde bulunmayı ihmal ederse, satılanı kabul etmiş sayılır. Ancak, satılanda olağan bir gözden geçirmeyle ortaya çıkarılamayacak bir ayıp bulunması hâlinde, bu hüküm uygulanmaz. Bu tür bir ayıbın bulunduğu sonradan anlaşılırsa, hemen satıcıya bildirilmelidir; bildirilmezse satılan bu ayıpla birlikte kabul edilmiş sayılır.
2)Ürünün iadesi için zaten başvurmuşsunuz. Satıcı firma üründe kusur olup olmadığını, kusur varsa bu kusurun üründen mi yoksa kullanıcı hatasından mı kaynaklı olduğunu teyit etmek isteyecektir. Dolayısıyla ürünün firmaya ulaşmasından itibaren tahminen 20-21 günlük bir süreç sizi bekliyor olacaktır.

İncehesap monitör değişimi

Ayrıntılı düzenleme

he just wants her

Decapat

LuciFeriaNx

Hectopat

Benzer konular

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz