Merhaba kulaklığı Temmuz'un 4'ünde aldım aldım derken sipariş verdim kulaklık ertesi gün elimde oldu ekstra kutuya şatafatlı bir şekilde paketlenmişti kutuyu hemen açtım fakat bir sorun vardı kulaklık bozuktu açtım kasaya taktım arka jaklarda ses yok öndede yok diğer kulaklıkları taktığım zaman sesi gayet net bir şekilde aldım bu sayede kulaklığın ayıplı olduğunun teşhisini koydum geri paketleyip İncehesap'la iletişime geçtim konu hakkında servise vereceklerini söylediler hijyen ürünü cayma hakkım yok kabul ettim fakat sorun şuki ürünün sikayet sebebini gitmişler cayma girmişler bu kadar savsaklık hayatımda görmedim ben kulaklığın hiçbir şekilde çalışmadığını ayıpın tespiti halinde iade istediğimi binkere belirttim müşteri temsilcilerine müşteri temsilcileri ise otomatik mesajlarla bilgilendiriyoruz ilgileniyoruz hiç merak etmeyin falan filan boş konuşmalar geçti kulaklık ertesi gün bir baktım kargoyla gelmiş sonrasında şikayetvara yazdım oradan X isimli hanım efendi ismini vermek ne kadar doğru olur bilemediğim için X diyorum hanım efendi benim şikayetim hakkında konusmak yerine yok hijyen ürünlerde Apple diğer firmalarda almıyor falan konuyu başka yerlere sapıttı sonrasında bunlar beni ilgilendirmiyor ben sizden aldım siz benim muhattabımsınız diyorum bana Corsair'in yetkili servisini verin ben işimi halledeyim dedim onu da vermediler sonra şikayet vardaki 1 numarayız falan kariyerlerini boş boş bana anlattı sinirlenmemek elde değil şikayetçi olacağımı tüketici hakem heyetine bile başvuracağımı söyledim istediğiniz yere başvurabilirsiniz gibi rahat itamlarla konuştular sonra sinirle laf etmemek için suratına kapatıp gerekli belgeleri tüketici hakem heyetin başvurdum bir de güzel şikayetimi yazdım bilirkişi ürünü inceledi ayıp tespit edildi ve ben de iademi aldım. Böyle bir süreç oldu tüketici mahkemesi bugün karar verildi bu kadar hızlı olmasınada ayrı şaşırdım 6 ay zannediyordum ama 3.5 haftada çözdük.
İncehesap'tan alınan kulaklığın iade süreci
- Konuyu başlatan 370335
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 4
- Görüntüleme 206
tuggrul
Hectopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Grafik Tasarımcı
Geçmiş olsun, ayıplı-hatalı bir ürün olmasaydı keyfi iade olmuyor maalesef kulaklıklarda. Hijyen içeren ürün olduğundan.
Bunu mesaj içerisinde belirttim hocam tamamını okursanız.
Benzer konular
