Sizin altyapınız 100 destekliyor mu peki? Boşa kürek çekmeyelim deBizimkiler gitmişler il müdürlüğüne, orada çalışan da size en uygunu bu diyerek 24 Mbps internet bağlatmış 130 TL'ye. Türk Telekom'un sitesine girip baktığımda bu fiyata 100 Mbps internet olduğunu gördüm. Paketi de değiştirmiyorlar, aboneliği de iptal ettirmiyorlar.
İlk 14 gün cayma hakkımız da yokmuş, Türk Telekom yok dedi en azından.
1 tane bile hakkımız yok galiba.
Destekliyor. İtiraz için gittiğimizde tamam diyerek 100 Mbps verdiler.Sizin altyapınız 100 destekliyor mu peki? Boşa kürek çekmeyelim de
Hocam o halde iptal işine girmeden oradaki eforu online şikayet ile harcayın. BTK'nın şikayet sistemi var.Destekliyor. İtiraz için gittiğimizde tamam diyerek 100 Mbps verdiler.
Eve geldik, 2 saat 100 Mbps interneti kullandıktan sonra iptal ettiler.
Arayıp, 180 TL istediler 100 Mbps için. Bu paketteki 100 Mbps bu kadar pahalıymış.
Paketi de değiştirmiyorlar, aynı internet farklı pakette 130 TL.
Hocam Türk Telekom bana, ''Sonuçta isteyerek bu paketi almışsınız, sizi zorlamadık. Araştırıp gelseydiniz.'' dedi. İtirazımın bir faydası olacak mı ki?Hocam o halde iptal işine girmeden oradaki eforu online şikayet ile harcayın. BTK'nın şikayet sistemi var.
Buradaki kurguda kurumu seçerek şikayetinizi detaylıca yazıp iletiyorsunuz. Kurum size bir cevap veriyor. Cevap hoşunuza gitmezse ''Re-Open'' yaparak siz de karşı cevap yazıyorsunuz. Kurumla bu şekilde 2 kez yazıştıktan sonra 3. gelen cevabı BTK'daki memur arkadaşlar denetliyor. Şikayeti ve sunulan çözüm önerilerini okuyarak kim haklı ona bakıyor. Sizi haklı bulursa TT'ye adamı istediği pakete geçir diyor.
Bunu denemenizi öneririm. Kaldı ki tüketici olarak alt pakete bile olsa yeniden kontrat yaptığınız sürece geçme hakkınız var. İSS'ler bunu da çoğu zaman kullandırmıyor tüketiciye.
Hocam bu saydıklarınızın tamamı TT'nin kendi iş süreçleri. Yasa, kanun veya yönetmelik değil. Siz bence 10 dakikanızı ayırıp detayları ile şikayetinizi iletin. Ne kaybedersiniz?Hocam Türk Telekom bana, ''Sonuçta isteyerek bu paketi almışsınız, sizi zorlamadık. Araştırıp gelseydiniz.'' dedi. İtirazımın bir faydası olacak mı ki?
Ayrıca alt pakete geçmeme de izin vermiyorlarmış. Aynı paketteki daha yüksek hızlara daha fazla para vererek geçebilirmişim, ancak paketi düşürmeme izin vermiyorlarmış.
Hocam peki BTK'nin sonuçlanması ne kadar sürer? Bu da 3-5 ay vakit alıyor mu?Hocam bu saydıklarınızın tamamı TT'nin kendi iş süreçleri. Yasa, kanun veya yönetmelik değil. Siz bence 10 dakikanızı ayırıp detayları ile şikayetinizi iletin. Ne kaybedersiniz?
Olur da BTK müdahale ederse, TT onların dediğini uygulamak zorunda. Buradaki önemli nokta oradaki memurun şikayeti doğru düzgün okuyup müdahale etmesi. Tekrar ediyorum; kontrat yenilediğiniz sürece istediğiniz pakete geçme hakkına sahipsiniz.
Eğer TT tarafından zorlamak istiyorsanız durumu size verilen sadece daha fazla para ödeyerek paket değişikliği yapabilirsiniz muhabbetinin imzaladığınız sözleşmenin hangi kısmında geçtiğini sorabilirsiniz.
İşin kuralları var. Normalde TT'nin sizin şikayeti açtığınız tarihten itibaren 10 iş günüde şikayeti cevaplandırması lazım. Sonraki mesajlarda 3 gün olmalı. Her zaman bu süre yakalanamayabiliyor. Ortalama 1 ayda sonlanır diye düşünüyorum.Hocam peki BTK'nin sonuçlanması ne kadar sürer? Bu da 3-5 ay vakit alıyor mu?
İl müdürlüğüne gittim, olmaz dediler. Twitter'den ulaştım, aradılar beni gene yok dediler.İşin kuralları var. Normalde TT'nin sizin şikayeti açtığınız tarihten itibaren 10 iş günüde şikayeti cevaplandırması lazım. Sonraki mesajlarda 3 gün olmalı. Her zaman bu süre yakalanamayabiliyor. Ortalama 1 ayda sonlanır diye düşünüyorum.
Bu arda bu talep edilen paket değişikliği iptale göre daha yapılabilir bir talep. Diretirseniz elde edilir diye düşünüyorum.
Şeref yoksunları. Benden de 1450 TL istiyorlar.İl müdürlüğüne gittim, olmaz dediler. Twitter'den ulaştım, aradılar beni gene yok dediler.
Başka nereye gideceğim ki? Tutturdular sözleşmeniz var diye. 1300 TL istiyorlar.