Sizin altyapınız 100 destekliyor mu peki? Boşa kürek çekmeyelim de
Destekliyor. İtiraz için gittiğimizde tamam diyerek 100 Mbps verdiler.Sizin altyapınız 100 destekliyor mu peki? Boşa kürek çekmeyelim de
Hocam o halde iptal işine girmeden oradaki eforu online şikayet ile harcayın. BTK'nın şikayet sistemi var.
Hocam Türk Telekom bana, ''Sonuçta isteyerek bu paketi almışsınız, sizi zorlamadık. Araştırıp gelseydiniz.'' dedi. İtirazımın bir faydası olacak mı ki?Hocam o halde iptal işine girmeden oradaki eforu online şikayet ile harcayın. BTK'nın şikayet sistemi var.
BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi
tuketicisikayet.btk.gov.tr
Buradaki kurguda kurumu seçerek şikayetinizi detaylıca yazıp iletiyorsunuz. Kurum size bir cevap veriyor. Cevap hoşunuza gitmezse ''Re-Open'' yaparak siz de karşı cevap yazıyorsunuz. Kurumla bu şekilde 2 kez yazıştıktan sonra 3. gelen cevabı BTK'daki memur arkadaşlar denetliyor. Şikayeti ve sunulan çözüm önerilerini okuyarak kim haklı ona bakıyor. Sizi haklı bulursa TT'ye adamı istediği pakete geçir diyor.
Bunu denemenizi öneririm. Kaldı ki tüketici olarak alt pakete bile olsa yeniden kontrat yaptığınız sürece geçme hakkınız var. İSS'ler bunu da çoğu zaman kullandırmıyor tüketiciye.
Hocam bu saydıklarınızın tamamı TT'nin kendi iş süreçleri. Yasa, kanun veya yönetmelik değil. Siz bence 10 dakikanızı ayırıp detayları ile şikayetinizi iletin. Ne kaybedersiniz?
Hocam peki BTK'nin sonuçlanması ne kadar sürer? Bu da 3-5 ay vakit alıyor mu?
İşin kuralları var. Normalde TT'nin sizin şikayeti açtığınız tarihten itibaren 10 iş günüde şikayeti cevaplandırması lazım. Sonraki mesajlarda 3 gün olmalı. Her zaman bu süre yakalanamayabiliyor. Ortalama 1 ayda sonlanır diye düşünüyorum.
İl müdürlüğüne gittim, olmaz dediler. Twitter'den ulaştım, aradılar beni gene yok dediler.
Şeref yoksunları. Benden de 1450 TL istiyorlar.
