509401
Hectopat
- Katılım
- 21 Aralık 2021
- Mesajlar
- 6.234
- Çözümler
- 36
Hayır hocam tüketici hakem heyetine başvurarak internet kesilmesini gerekçe sunarak tahattüt ödemeden ayrılanlar var.
İnternet sürekli kesiliyor, taahhüt iptali olur mu?
- Konuyu başlatan MrGogglesakay
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 11
- Görüntüleme 1B
Hayır hocam tüketici hakem heyetine başvurarak internet kesilmesini gerekçe sunarak tahattüt ödemeden ayrılanlar var.
- Katılım
- 23 Mart 2021
- Mesajlar
- 2.605
- Çözümler
- 27
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
İnternet kesilmesi firmanın suçu olduğu için firma herhangi bir bedel talep etmiyor sanırım. Veya THH müşteriyi haklı bulup para iadesi isteyebiliyor herhalde. Başıma gelmediği için bilmiyorum.
Doğru, birkaç istisna mevcut ama onların durumunu da tam bilemiyoruz. THH genelde müşteri lehine karar vermiyor. Keşke verse ama vermiyor işte.
Gerçi ortada yasadışı bir durum yok. Çünkü açtığım konuda da anlattığım gibi firmalar bizden cayma bedeli değil indirim istiyor. Ve kanunen indirim bedeli talep etme hakları var. Nedir bu indirim bedeli? Yukarıda linkini verdiğim konuda da anlattım ama buraya da yine yazayım:
Mesela biz aylık 100 liraya bir paket kullanıyoruz ya. Esasında o paketin asıl fiyatı 100 lira değil. İndirimsiz fiyatı atıyorum 250 lira. Biz taahhüt verdiğimizde firma bize aylık 150 lira indirim vererek 100 liraya satıyor. Taahhütten ayrılmak istediğimizde de "bu yola beraber baş koyduk. Sen şimdi yan çizdin, bedelini ödeyeceksin" demiyor. "İmzaladığımız sözleşmeye istinaden sana bazı indirimler verdim, şimdi o indirimleri geri ver" diyor. Dediğim gibi bunu talep etme hakları var. Yönetmelik bize 2 yıllık sözleşemeden cezai şart ödemeksizin ayrılma hakkı sunuyor ama firmaların istediği indirim bedeli de cezai şart olarak değerlendirilmiyor. Yani kağıt üzerinde yazanların pratikte bir karşılığı yok. Dediğim gibi açtığım konuyu dikkatlice okursanız ne demek istediğimi daha iyi anlayabilirsiniz.
