İnternete erişim sağlanamıyor

Evimden daha yeni başka yere taşındık ve internet bağlantısını ilk günden kurduk. İnternete girebiliyorum ama nasıl girebiliyorum bunu sorgulamak lazım.
Müşteri servisini aradım ve bana güncelleme yapılacağını ve yarın onlara dönmem söylendi. Eski evde internetim çok iyiydi. Acaba yeni evimde bu problem nasıl çözülebilir?