Berhan Kanbur
Kilopat
- Katılım
- 20 Nisan 2015
- Mesajlar
- 551
- Makaleler
- 3
- Çözümler
- 7
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
İyi günler.
9 Şubat 2017’de New York’dan iPhone 6s(A1633) satın aldım.
Ürünümden gayet memnundum fakat bu sıralar sorun vermeye başladı. Hoparlörünün sesi az, kilit tuşu içeriye göçtü, home tuşu geç algılıyor.
Bana Akasya Apple Store çalışanı ürünün garantisi olduğunu, fakat; Apple Store’larda destek göremeyeceğini, sadece KVK, Başarı, Genpa gibi servis noktalarında destek göreceğini söyledi.
Ürünü Bakırköy Başarı Teknik Servise yolladım, diğer gün kontrol ettiğimde ürün müşteriye teslim için hazırlanıyor yazıyordu.
Gittim telefonumu almaya kadın bana telefonunuzu verebilirim fakat elektrikler olmadığı için bilgi veremem dedi.
Başarı’yı aradım 40dk bekledim açmadı, Apple’ı aradım bana ürünün garantisi olmadığını söyledi.
Ben telefonu garantiye yollamadan önce Apple’ı aradım garantisinin olduğunu söylediler dedim.
Uzun bi süre kontrol etti, sistemde yanlış IMEI numaranızın son hanesi yanlış girilmiş telefonunuz Kanada cihazı olarak gözüktüğünü düzelttiğimizde telefonun garantisinin olduğunu söyledi.
Peki neden ürün onarılmadı dedim, bilmiyoruz dedi.
Uzun bir süre telefonu bozuk şekilde kullandım.
Geçen gün Vodafone RED’in hizmeti olan Mobil Destek Ekibi’ni çağırdım.
Adam geldi telefonu alacaktı, yurtdışı cihazı olduğunu öğrenince bunlara ne Teleservice ne de KVK gibi yerlerin destek vermediğini söyledi. Adam geri gitti.
Apple’ı aradığımda bana ilk başta garantisi olduğunu söylüyorlar, garantiye yolladım geri geldi diyince evet garantisi olmadığını söylüyorlar.
Bana neden biriniz garantisi var biriniz garantisi yok diyorsunuz diyorum, sadece şuan garantisi olmadığını görüyorum diyorlar.
Şu an resimde gördüğünüz gibi garantisi var gözüküyor.
Telefonumdan hiç memnun değilim. Nereye şikayet etmeliyim ? Ne yapabilirim sizce ?
9 Şubat 2017’de New York’dan iPhone 6s(A1633) satın aldım.
Ürünümden gayet memnundum fakat bu sıralar sorun vermeye başladı. Hoparlörünün sesi az, kilit tuşu içeriye göçtü, home tuşu geç algılıyor.
Bana Akasya Apple Store çalışanı ürünün garantisi olduğunu, fakat; Apple Store’larda destek göremeyeceğini, sadece KVK, Başarı, Genpa gibi servis noktalarında destek göreceğini söyledi.
Ürünü Bakırköy Başarı Teknik Servise yolladım, diğer gün kontrol ettiğimde ürün müşteriye teslim için hazırlanıyor yazıyordu.
Gittim telefonumu almaya kadın bana telefonunuzu verebilirim fakat elektrikler olmadığı için bilgi veremem dedi.
Başarı’yı aradım 40dk bekledim açmadı, Apple’ı aradım bana ürünün garantisi olmadığını söyledi.
Ben telefonu garantiye yollamadan önce Apple’ı aradım garantisinin olduğunu söylediler dedim.
Uzun bi süre kontrol etti, sistemde yanlış IMEI numaranızın son hanesi yanlış girilmiş telefonunuz Kanada cihazı olarak gözüktüğünü düzelttiğimizde telefonun garantisinin olduğunu söyledi.
Peki neden ürün onarılmadı dedim, bilmiyoruz dedi.
Uzun bir süre telefonu bozuk şekilde kullandım.
Geçen gün Vodafone RED’in hizmeti olan Mobil Destek Ekibi’ni çağırdım.
Adam geldi telefonu alacaktı, yurtdışı cihazı olduğunu öğrenince bunlara ne Teleservice ne de KVK gibi yerlerin destek vermediğini söyledi. Adam geri gitti.
Apple’ı aradığımda bana ilk başta garantisi olduğunu söylüyorlar, garantiye yolladım geri geldi diyince evet garantisi olmadığını söylüyorlar.
Bana neden biriniz garantisi var biriniz garantisi yok diyorsunuz diyorum, sadece şuan garantisi olmadığını görüyorum diyorlar.
Şu an resimde gördüğünüz gibi garantisi var gözüküyor.
Telefonumdan hiç memnun değilim. Nereye şikayet etmeliyim ? Ne yapabilirim sizce ?
Son düzenleyen: Moderatör:
