Merhaba arkadaşlar, 20 gün önce Vatan Bilgisayar'dan monitör aldım. Kullandıktan sonra monitörde ışık sızması olduğunu fark ettim ve servise yolladım 1 hafta sonra. Bugün servisten monitör geldi ve hiçbir işlem yapılmamış yani kullanıma engel bir sorun görememişler. Bu ürün 2 yıl garanti altında değil mi? Ben kullanamıyorum hoşuma gitmiyor iade etmek istiyorum. Kime göre neye göre kusurlu sayılıyor? Sonuç olarak ben rahatsız oluyorum. Ürün alırken ışık sızmasını kabul edip almadım sonuçta. Sizce ne yapmam gerekiyor? Teşekkür ederim.
İade, değişim ve garanti gibi işlemler bu sebeplerle asabimi bozduğu için hiç anlamıyorum, bilgim yok ama madem içinize sinmiyor detaylarıyla öğrenin işlemi ve tüketici haklarına başvurun, extra masraf olmuyorsa şansınızı denemiş olursunuz.
Vatan Bilgisayar ile görüştüm, ürünü Philips yetkili servisi kontrol etti onlar ile görüşün dediler. Philips'i aradım durumu izah ettim. Kargo numarası verip karşı ödemeli olarak yollayın ve sorununuzu bir kağıda yazarak yeniden yollayın yardımcı olalım dediler. Pazartesi yeniden yollayacağım umarım olumlu bir sonuç elde ederim. Sonuç alınca buraya yazacağım.
Vatan bilgisayar bu, satışı yapana kadar el üstünde tutar, o arada ne kaktırabilirse kaktırır ondan sonra ya almasaydınız yada bizlik bir durum yok mazeretiyle sıyrılır.
Vatan bilgisayar bu, satışı yapana kadar el üstünde tutar, o arada ne kaktırabilirse kaktırır ondan sonra ya almasaydınız yada bizlik bir durum yok mazeretiyle sıyrılır.
Biraz geç gördüm mesajınızı iş sebebiyle, ürünün faturası ile birlikte durumunuzu anlatan bir dilekçeyi en yakın tüketici hakem heyetine görürün veya Online olarak başvuru yapın sonuç alacaksınız.