Kararınızı kendiniz verin ama bana kalırsa internetteki olumsuz yorumları herhangi bir ürün veya hizmet tercihi yaparken ana kriter olarak düşünmeyin, hangi servis sağlayıcı seçerseniz seçin hepsinin yüzbinlerce ve bazılarının milyonlarca abonesi var, ve o abonelerin hiçbirisinin hiçbir şekilde servis sağlayıcı kaynaklı mağduriyet yaşamaması kesinlikle imkansız ve genelde internette yorum yazanlar sadece o mağduriyetleri yaşayan kişilerdir, çoğu kişi bir hizmetten memnun olunca bunu yazmaz çünkü zaten ortada sorun yoktur, internette şikayet okumanız çoğu kullanıcının deneyiminin öyle olduğu anlamına gelmez.
TürkNet'in buna yönelik açıklaması "zaten bir teknik sorun yaşandı mı neredeyse her zaman müşteri temsilcisi ilk aramada çözüm üretemiyor ve yalnızca sorunu ilgili birime aktarmak için kayıt oluşturuyor, bu nedenle çağrı merkezi kurmaya gereksiz kaynak ayırmamak için sorun yaşadığında bu sorunu ilgili birimlere aktarmak için internet sitemizden form dolduruyorsunuz ve biz araştırmayı yaptıktan veya sorunu çözdükten sonra size geri dönüyoruz" gibi bir şeydi. Biraz mantıklı tarafı var ama bence her şeye rağmen çağrı merkezi olmaması çok büyük olmasa da bir sorun.