İtopya garantisi dolan ürün için servis ücreti alır mı?

İtopya'dan aldığım bilgisayarın garanti süresi doldu ancak güç kaynağında şu an bir sorun var. Gitsem ücret karşılığında da olsa ilgilenirler mi?

hakanturker1 dedi:

İtopya'dan aldığım bilgisayarın garanti süresi doldu ancak güç kaynağında şu an bir sorun var. Gitsem ücret karşılığında da olsa ilgilenirler mi?

Genişletmek için tıkla...

Evet. Yani normal olarak olması lazım.

Servise girdiği için ücret isteyebilirler. Tamir için gerekli formu iletirler istemezseniz yine servis giriş ücreti alınır.

Formata Uygun İsimli dedi:

Evet. Yani normal olarak olması lazım.

Genişletmek için tıkla...

Bende öyle umuyorum ama gene de ne olur ne olmaz bir sorayım dedim belki bilen başına gelen vardır daha önce.

İtopya size bir servis hizmeti sunmaz. O PSU'nun garantisini hangi servis sağlıyorsa onlarla iletişime geçin. PSU'ların servis garantisi daha uzundur, garanti belgesini okursanız garantisi devam ediyor dahi olabilir.

Hexa Force dedi:

Servise girdiği için ücret isteyebilirler. Tamir için gerekli formu iletirler istemezseniz yine servis giriş ücreti alını.

Genişletmek için tıkla...

Servise gider ancak servis sorunu bulup çözmez ise ne yapmam gerekir.

hakanturker1 dedi:

Servise gider ancak servis sorunu bulup çözmez ise ne yapmam gerekir.

Genişletmek için tıkla...

Yine ücret isterler. Hiçbir marka buraya kendi servisini açmaz, X bir firma binasında ufak bir ofis ayarlar ve işlerini yapar. Aylık kotaları oluyor kota dolunca neredeyse her cihaza çözemedik ve kullanıcı hatası diyorlar.

Blackrawen dedi:

İtopya size bir servis hizmeti sunmaz. O PSU'nun garantisini hangi servis sağlıyorsa onlarla iletişime geçin. PSU'ların servis garantisi daha uzundur, garanti belgesini okursanız garantisi devam ediyor dahi olabilir.

Genişletmek için tıkla...

Hocam yüksek ihtimal ile garantisi bitti ütopya sorunu çözmeme gerekirse parça değiştirmeme yardımcı olmaz mı?

hakanturker1 dedi:

Hocam yüksek ihtimal ile garantisi bitti ütopya sorunu çözmeme gerekirse parça değiştirmeme yardımcı olmaz mı?

Genişletmek için tıkla...

Firmanın sorumluluğu 2 yıl hocam belki çok basit bir sıkıntısı varsa oradaki teknisyenler bakabilir ya da yeni ürün satabilirler ama "servis" kalitesinde bir hizmet beklemeyin. Sizin muhatabınız artık garanti servisi.

hakanturker1 dedi:

Bende öyle umuyorum ama gene de ne olur ne olmaz bir sorayım dedim belki bilen başına gelen vardır daha önce.

Genişletmek için tıkla...

Garanti süresi başka servis süresi başka hocam. Firmalar bazı ürünler için 10 yıla kadar servis desteği vermek zorunda. Yasa ile hakkınız korunuyor, ürünü tamir edemezlerse yenisi ile değişim yapmak zorundalar. Ek olarak bu işlemleri 20 iş günü içerisinde yapmalılar aksi taktirde yine ürün değişimi talep edebilirsiniz.

Blackrawen dedi:

Firmanın sorumluluğu 2 yıl hocam belki çok basit bir sıkıntısı varsa oradaki teknisyenler bakabilir ya da yeni ürün satabilirler ama "servis" kalitesinde bir hizmet beklemeyin. Sizin muhatabınız artık garanti servisi.

Genişletmek için tıkla...

Yanlış bilgi hocam, firmanın sorumluluğu garantisi süresine bağlı değil yasalarca belirlenmiş "kullanım ömrü" ne bağlıdır.

Yani ücretini verip tamir etme hakkı var, aksi durumda tüketici misli ile değişim talep edebilir.

SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ: https://www.mevzuat.gov.tr/anasayfa...?MevzuatTur=7&MevzuatNo=19783&MevzuatTertip=5 (en altta ürünlerin kullanım ömrü listesi mevcut.)

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

Üçüncü taraf çerezlerini kabul et