Uzun süredir sağda solda gördüğüm İtopya firmasından sonunda bir bilgisayar siparişi vermek için seçtim; ancak, kampanya ile öne çıkan sistemlerden değil, sıradan bir sistem siparişi verdim. Sipariş tarihim 13.11.2023'tü.
Firma, birkaç günde bir düzenledikleri kampanyalarla 500-1000-1500 gibi hazır sistemleri satıyor; hatta bazı sistemleri mağazalardan hemen almak mümkün. Ancak, ben bilgisayarımı 23.11.2023 yani bugün alabildim. Yoğunluktur dersiniz bir yere kadar hak verirsiniz. Fakat bir sorun vardı: Anakart değişikliği için 6 gün öncesinden ödeme yapmış olmama rağmen, müşteri hizmetleri ile 3-4 defa sesli görüşmem ve birkaç firma ile e-posta yazışmasında bu değişimi üstüne basa basa belirtmeme rağmen, eski siparişi gönderdiler.
Şimdi, bu ürün bana tüm iletişime rağmen 10 günde yanlış sipariş olarak ulaştı. İadesi ve işleme alınması gibi süreçler ise tahminim ortalama teslim ve geri gönderimi 20 gün sürecek. Yani, ön ödemeli bir bilgisayar satın alırken 1 ay sonra teslim alacağım.
Tabii ki, bu durumla ilgili olarak Kadıköy şubesine gidip yerinde değişim yapmayı düşündüm. Ancak müşteri hizmetleri ilgili parça orada yoksa boşa gidersiniz dedi. Şubeye ve yetkililere ise asla ulaşamadık. Şube zaten müşteri hizmetlerine bağlı, eğer beklemeye gücünüz yeterse 20-60 kişi arasında sıra bekleyebilirsiniz. Ve şubeye değil sadece müşteri hizmetlerine yeniden bağlanırsınız.
Sonuç olarak, firma sözde bugün benimle iletişime geçecekti; ancak hiçbir şey olmadı. "ayağınıza geleceğim" diyorum, ancak muhatap bile bulamıyorum.
Umuyorum ki sorun çözülür, ancak bir daha bu firmadan sipariş vermeyi düşünmüyorum. Diyeceksiniz ki yoğunlar kardeşim her gün PC toplanıyor. Bende diyorum ki gücün yetmiyorsa bu işi yapma ben para veriyorum hizmeti ürünü alamıyorum.
Sizin aracılığınız ile sesimi duyurmak istedim. Yoksa bizi argo tabiriyle ipleyen yok.
Firma, birkaç günde bir düzenledikleri kampanyalarla 500-1000-1500 gibi hazır sistemleri satıyor; hatta bazı sistemleri mağazalardan hemen almak mümkün. Ancak, ben bilgisayarımı 23.11.2023 yani bugün alabildim. Yoğunluktur dersiniz bir yere kadar hak verirsiniz. Fakat bir sorun vardı: Anakart değişikliği için 6 gün öncesinden ödeme yapmış olmama rağmen, müşteri hizmetleri ile 3-4 defa sesli görüşmem ve birkaç firma ile e-posta yazışmasında bu değişimi üstüne basa basa belirtmeme rağmen, eski siparişi gönderdiler.
Şimdi, bu ürün bana tüm iletişime rağmen 10 günde yanlış sipariş olarak ulaştı. İadesi ve işleme alınması gibi süreçler ise tahminim ortalama teslim ve geri gönderimi 20 gün sürecek. Yani, ön ödemeli bir bilgisayar satın alırken 1 ay sonra teslim alacağım.
Tabii ki, bu durumla ilgili olarak Kadıköy şubesine gidip yerinde değişim yapmayı düşündüm. Ancak müşteri hizmetleri ilgili parça orada yoksa boşa gidersiniz dedi. Şubeye ve yetkililere ise asla ulaşamadık. Şube zaten müşteri hizmetlerine bağlı, eğer beklemeye gücünüz yeterse 20-60 kişi arasında sıra bekleyebilirsiniz. Ve şubeye değil sadece müşteri hizmetlerine yeniden bağlanırsınız.
Sonuç olarak, firma sözde bugün benimle iletişime geçecekti; ancak hiçbir şey olmadı. "ayağınıza geleceğim" diyorum, ancak muhatap bile bulamıyorum.
Umuyorum ki sorun çözülür, ancak bir daha bu firmadan sipariş vermeyi düşünmüyorum. Diyeceksiniz ki yoğunlar kardeşim her gün PC toplanıyor. Bende diyorum ki gücün yetmiyorsa bu işi yapma ben para veriyorum hizmeti ürünü alamıyorum.
Sizin aracılığınız ile sesimi duyurmak istedim. Yoksa bizi argo tabiriyle ipleyen yok.
Son düzenleme:
