İtopya yanlış kasa gönderdi

The Noob · 23 Eylül 2023

The Noob dedi:
Merhaba arkadaşlar,

İtopya ile yaşadığım bir sıkıntıyı burada dile getirmek istedim. Belki akıl veren, yardımcı olan olur.

İtopya'dan almış olduğum TT cte 750 Air model kasa, 19 Eylül öğlen saatlerinde adresime ulaştı. Kargoyu teslim aldığımda hemen fark ettim ki kutuda MSI ibaresi vardı. Dedim heral de koli bulamadılar da kutu içine kutu koydular dedim kendi kendime çünkü böyle büyük bir hata yapabilecekleri aklımın ucundan geçmedi. Dış kısımda ki koliyi açtıktan sonra haliyle beni bir telaş bir sinir hali bastı. Satın almış olduğum kasa yerine bana MSI prospect 700r model bir kasa göndermişler. Durum böyle olunca hemen telefona sarıldım tabii. Müşteri hizmetlerinde 55dakika telefonda bekledikten sonra sıra bana geldi ve hat kapandı. Tekrar aramaya çalıştığımda da telesekreter "altyapı çalışması" olduğunu belirtti ve hat kapandı. Hem İtopya web sitesinden hem de mail adresinden durumu izah edip telefon numaramı bıraktım ancak ne arayan oldu ne de maile cevap veren. Kısacası büyük ilgisizlik yaptılar.

Böyle durumlar da iade süreci nasıl olur ve ne kadar sürer, bilgisi deneyimi olan varsa paylaşsın. Almış olduğum kasa ile bana gönderilen kasa arasında 5100TL gibi bir fark var. İtopya depodan mı yanlış kasayı ismime geçti ya da kargo da mı karıştı kasalar hiçbir fikrim yok. Almış olduğum kasa da İtopya'da sadece 1 adet kalmıştı yani stokta kalmadı. Eera elektroniğe de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ankara numarasına bakan yok.

Böyle orta da kaldım.

Yardımcı olabilecek biri varsa şimdiden teşekkürler.

Konuya güncelleme yapıyorum.

İtopya, Yurtiçi Kargo aracılığı ile doğru kasayı adresime ulaştırdı ancak büyük bir ihmalkarlık yaptılar. Kasanın kolisi parçalanmış ve kasada darbe ve gözle görülür eğilme var. Kasayı sabit tutamak için kullanılan orijinal köpükler bile kırılmış. Yurtiçi Kargo teslimat elemanı üstüne pişkinlik yapıp, tutanak tutma tenezzülünde bile bulunmadı, hatta kolinin parçalandığını görmemem için, sağlam görünen tarafına koliyi çevirip teslim etmeye çalıştı. Şikayet ettiğimde de verdiği cevap "abi ben 2 günlük elemanım bilmiyorum" şeklinde oldu. İlk iş Yurtiçi Kargo'yu arayıp şikayette bulundum. Geri gönderim için kod gönderelim dediler ancak hafta sonu olduğu için İtopya'ya da ulaşamadım.

Pazartesi günü İtopya'yı arayıp şikayette bulunacağım ve ücret iadesi talebinde bulunacağım. Reddederlerse eğer direkt mahkemeye vereceğim. Hem yanlış kasayı gönderip satın almış olduğum kasayı kaybediyorlar sonra da hasarlı kasa gönderiyorlar. Her şirkette kusurlar olur tamam peki ancak bu tamamen ihmalkarlık, acemilik ve de ilgisizlik. Bir tane kasa aldım, burnumdan getirdiler.

Tearz · 23 Eylül 2023

The Noob dedi:
Konuya güncelleme yapıyorum.

İtopya, Yurtiçi Kargo aracılığı ile doğru kasayı adresime ulaştırdı ancak büyük bir ihmalkarlık yaptılar. Kasanın kolisi parçalanmış ve kasada darbe ve gözle görülür eğilme var. Kasayı sabit tutamak için kullanılan orijinal köpükler bile kırılmış. Yurtiçi Kargo teslimat elemanı üstüne pişkinlik yapıp, tutanak tutma tenezzülünde bile bulunmadı, hatta kolinin parçalandığını görmemem için, sağlam görünen tarafına koliyi çevirip teslim etmeye çalıştı. Şikayet ettiğimde de verdiği cevap "abi ben 2 günlük elemanım bilmiyorum" şeklinde oldu. İlk iş Yurtiçi Kargo'yu arayıp şikayette bulundum. Geri gönderim için kod gönderelim dediler ancak hafta sonu olduğu için İtopya'ya da ulaşamadım.

Pazartesi günü İtopya'yı arayıp şikayette bulunacağım ve ücret iadesi talebinde bulunacağım. Reddederlerse eğer direkt mahkemeye vereceğim. Hem yanlış kasayı gönderip satın almış olduğum kasayı kaybediyorlar sonra da hasarlı kasa gönderiyorlar. Her şirkette kusurlar olur tamam peki ancak bu tamamen ihmalkarlık, acemilik ve de ilgisizlik. Bir tane kasa aldım, burnumdan getirdiler.

Kargoda olan bir durum yine bunu telafi ederler diye düşünüyorum. Göz göre göre kendilerini ateşe atmazlar.

Özcan ÖZCAN · 23 Eylül 2023

Çok yazık çok da pahalı kasaymış. Geçmiş olsun. Umarım zorluk çıkarmazlar gerçekten rezillik. Bu arada yanlış gönderdikleri kasa daha iyiymiş

The Noob · 23 Eylül 2023

Özcan ÖZCAN dedi:
Çok yazık çok da pahalı kasaymış. Geçmiş olsun. Umarım zorluk çıkarmazlar gerçekten rezillik. Bu arada yanlış gönderdikleri kasa daha iyiymiş

Kimsenin malında gözüm yoktur. Kasayı alan kişinin de ister istemez adını soyadını öğrenmiş oldum malum kutunun üstünde yazıyordu. Kendisi de azının tadını biliyormuş, paraya kıymış.

Fwxe · 25 Eylül 2023

sundaymorn dedi:
Hakkını alır mısın bilmem ama en azında ülke de her şey laylaylom olmadığını kurumların olduğunu daha dikkatli olduklarını anlarlar.

Kırık monitoru kabul etmiyorlar mı soru ne? Direk geri kargola. Kırık monitor geldi diye kabul edeceklerdir.

berkerew dedi:
Dostum kırık monıtorden tamamen fırma sorunludur.

Monitörü geri gönderdim, 20 iş günü içerisinde değişim olacağını söylediler bakalım bekliyorum.

berkerew · 26 Eylül 2023

Fwxe dedi:
Monitörü geri gönderdim, 20 iş günü içerisinde değişim olacağını söylediler bakalım bekliyorum.

Dırekt olarak bence ıade alsaydınız 20 gunle ıade hakkınızı bıtırtıp sonra garantıden kardesım bir şey yok dıyıp sıze gerı postalamasınlar?

Fwxe · 28 Eylül 2023

berkerew dedi:
Dırekt olarak bence ıade alsaydınız 20 gunle ıade hakkınızı bıtırtıp sonra garantıden kardesım bir şey yok dıyıp sıze gerı postalamasınlar?

Gönderdikleri ürünü kontrol etmeden imza atmam. Eğer tekrar kırık ürünü gönderdilerse ürünü teslim almam, geri gider.

berkerew dedi:
Dırekt olarak bence ıade alsaydınız 20 gunle ıade hakkınızı bıtırtıp sonra garantıden kardesım bir şey yok dıyıp sıze gerı postalamasınlar?

Zaten geri aradığımda ürünün yeşil listeye alındığını söylediler, yani değişimi yapılacak gibisinden.

İtopya yanlış kasa gönderdi

Ayrıntılı düzenleme

The Noob

Kilopat

Dosya Ekleri

Tearz

Hectopat

Özcan ÖZCAN

Kilopat

The Noob

Kilopat

Fwxe

Kilopat

berkerew

Megapat

Fwxe

Kilopat

Benzer konular

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz