İtopya'dan aldığım ürün 2 yılı doldurmadan garantisi bitti

Rezanix · 12 Nisan 2023

Arkadaşlar 26.04.2021 tarihinde İtopya üzerinden sipariş verdiğim XPG 2TB Gammix S70 SSD olması gereken hızda çalışmadığından ve sıcak çalıştığından dolayı servise yollamıştım. Yolladığım SSD "arıza tespit edilmedi" ibaresi alarak geri gönderilmişti. Geçen ayda ekran kartımda arıza olduğu için servise yolladığımda, ekran kartının ne durmda olduğunu öğrenmek için servis takip sitesine gittim. Site üzerindeki "Son 10 Sorgu" kısmında daha önce SSD'yi gönderdiğimden dolayı SSD'nin seri numarası da duruyordu. SSD'yi de bir sorgulayayım diyerek garanti takibi yaptığımda "Garanti süresi bitmiş." yazısını gördüm. 26 Nisan 2021'de sipariş verdiğim ürünün 21 Mart 2023 tarihinden daha önceki bir tarihte garantisi nasıl bitebiliyor? Ayrıca 21 Mart 2023 ürünün garantisinin bittiğini tesadüfen öğrendiğim tarih yani öğrendiğim tarihten aylar öncesinde de bitmişte olabilir. Kısacası en az 2 yıl garantili satılan bir ürünün 2 yılını doldurmadan en az 1.5-2 ay önce bir tarihte bitmesi nasıl mümkün olabiliyor? İtopya ile daha önce garanti sürecinde çok büyük sorunlar yaşamıştım ve bir daha alışveriş yapmamaya karar vermiştim. Birkaç yerde okuduğumda da bazı insanlara kullanılmış, ikinci el hatta tamir görmüş ürünler yolladığı hakkında şikayetler gördüm zaten satın aldığım tarihten itibaren yüksek sıcaklık ve olması gereken hızın altında çalışan sorunlu SSD'nin bir de garantisinin erken bittiğini gördüğümde ikinci el, kullanılmış ürün yolladıklarını düşündüm. Bu konuyu biraz gecikmeli açmamdaki sebepte ekran kartımın garantiden dönmesini bekliyordum zaten ekran kartımda "arıza tespit edilmedi" ibaresi alarak geri döndü

Bundan sonra İtopya üzerinden kesinlikle alışveriş yapmayacağım ve çevremdekileri olabildiğince bilgilendirmeye çalışacağım. Yayıncılara, YouTuber'lere, fenomenlere parayı basıp sempati ve güven kazanma dışında hiçbir şey yapmıyorlar. Tüm sistemi İtopya üzerinden topladığım için çok pişmanım.

06 Fil Necati · 12 Nisan 2023

Her yerde karşılaşılabilecek bir durum. Garanti ürün satıcıya geldiğinde başlamış, markaya faturayla birlikte bildirdiğinizde düzeltiliyor. Benim de Hepsiburada'dan aldığım laptopumun garantisi 9 ay önce başlamıştı mail atarak düzelttirdim.

Düşün ve Bul · 12 Nisan 2023

İhtimal1
Sana garantisi başlatılmış iade olan ürün satılmış.
İhtimal 2
sistemlerinden kaynaklanan hata.
Çözüm
başvurursan onlara sistemsel hata diyebilirler.
Cimere yada thh ye başvurursan cevap şu şekilde olacak muhtemel sistemsel hata.

Bence başına gelen olay ihtimal1.

XenoValoBalo · 12 Nisan 2023

İtopya'nın 2.el ürünü 0 diye sattıktan sonra alıcıya gelen pişmanlık hissi xd.

Rezanix · 12 Nisan 2023

06 Fil Necati dedi:
Her yerde karşılaşılabilecek bir durum. Garanti ürün satıcıya geldiğinde başlamış, markaya faturayla birlikte bildirdiğinizde düzeltiliyor. Benim de Hepsiburada'dan aldığım laptopumun garantisi 9 ay önce başlamıştı mail atarak düzelttirdim.

Düşün ve Bul dedi:
İhtimal1
Sana garantisi başlatılmış iade olan ürün satılmış.
İhtimal 2
sistemlerinden kaynaklanan hata.
Çözüm
başvurursan onlara sistemsel hata diyebilirler.
Cimere yada thh ye başvurursan cevap şu şekilde olacak muhtemel sistemsel hata.

Bence başına gelen olay ihtimal1.

Hocam ben PC parçalarından başta çok anlamadığımdan dolayı Technopat hesabımı bile yardım almak için PC toplamadan birkaç gün önce açmıştım. İtopya'nın çok fazla reklamı yapıldığından dolayı tüm sistemi oradan toplayıp kendim birleştiremeyeceğimi düşünerek parçaları birleştirmelerini istemiştim. Bir süre sonra forumda tanıştığım birkaç arkadaşla iletişim kurduktan sonra SSD'yi test ettiğimde sıcaklık ve hız sorunu vardı. Ben açıkcası bana sorunlu, iade olan ürünü yolladıklarını düşünüyorum. Şikayetvar üzerinden de bu tarzda birkaç tane güncel şikayet görünce iyice şüphelendim. Birisine direkt tamir görmüş ürünü yollamışlar adam sorguladıktan sonra ürünün tamir gördüğünü fark etmiş. Ben de zaten birkaç ay önce klavye hakkında kendileriyle sorun yaşamıştım en son THH'ye gideceğimi söyledikten sonra iletişime geçip sorunumu çözmüşlerdi.

Ayrıca şu anda yani bu konuyu açtıktan sonra bir şey daha fark ettim. Renkleri sorunlu bir şekilde kullanmaya mecbur olduğum ekran kartınında servisten döndükten sonra garantisinin bittiğini fark ettim. Muhtemelen bulunduğumuz hafta içerisinde bitmiş. Ekipmanlar dahil tüm sistemi İtopyadan topladığımdan dolayı açıkçası çok pişmanım. Ekran kartı da geldiğinden beri olması gerekenden daha yüksek sıcaklıkta çalışıyordu ve renkleri bozuluyordu reset atınca renkler düzeliyordu hatta forumlara falan da sıcaklık değerlerinin normal olup olmadığını sormuştum. Diğer parçalarda herhangi bir sorun görmesemde, ekran kartı ve SSD satın aldığım tarihten itibaren garip bir şekilde çalışıyor.

Shuriken · 14 Nisan 2023

Nereden kontrol ediyorsun bilmiyorum ama garantin resmi olarak sana faturalandirildigi tarihte baslar.

İtopyanin urunu distributor firmadan ne zaman tedarik ettiginin herhangi bir onemi yok. Onemli olan sana faturalandirma tarihidir. Distributor firmadan aldigi urunu 2 yil satamasa ne olacak mesela? Garantisi olmayacak mi yeni aldiginda?

bayniks · 15 Nisan 2023

garanti fatura tarihinden itibaren başlar takılmayın bunlara

Rezanix · 15 Nisan 2023

Shuriken dedi:
Nereden kontrol ediyorsun bilmiyorum ama garantin resmi olarak sana faturalandirildigi tarihte baslar.

İtopyanin urunu distributor firmadan ne zaman tedarik ettiginin herhangi bir onemi yok. Onemli olan sana faturalandirma tarihidir. Distributor firmadan aldigi urunu 2 yil satamasa ne olacak mesela? Garantisi olmayacak mi yeni aldiginda?

Bahsettiğim ürünleri aldığımdan beri birtakım sorunlar yaşadığımdan dolayı bu şekilde düşündüğümü belirttim. Kesin bir yargıda bulunmamakla birlikte, okuduğum benzer kullanıcı şikayetlerinden, daha öncesinde yaşamış olduğum servis ve müşteri hizmetleri sürecinden yola çıkarak kafamda güvensizlik oluştu. Bir de ben ürün faturasının kesildiği tarih ile garanti kağıdında yazan sürenin paralel olarak ilerlediğini düşünüyordum.

Dün kendilerine mail atıp durumu sorduğumda da sizin söylediğiniz tarzda bir yanıt aldım. Kısacası dediğiniz doğrudur ama benim firmaya olan güvenimi çeşitli sebeplerden dolayı kaybettiğimden ve bahsettiğim iki üründe geldiğinden itibaren birtakım sorunları olduğundan dolayı iade ürün yollamış olabileceklerini düşünüyorum. En azından bahsi geçen iki ürün adına olumsuz tecrübelerimden dolayı ikna olamadım.

Shuriken dedi:
Nereden kontrol ediyorsun bilmiyorum ama

cercev-e.com | arena üzerinden kontrol ediyorum. Bilgilendirme amaçlı attığınız mesajdan dolayı da teşekkür ederim.

emrre.exe · 15 Nisan 2023

Rezanix dedi:
Arkadaşlar 26.04.2021 tarihinde İtopya üzerinden sipariş verdiğim XPG 2TB Gammix S70 SSD olması gereken hızda çalışmadığından ve sıcak çalıştığından dolayı servise yollamıştım. Yolladığım SSD "arıza tespit edilmedi" ibaresi alarak geri gönderilmişti. Geçen ayda ekran kartımda arıza olduğu için servise yolladığımda, ekran kartının ne durmda olduğunu öğrenmek için servis takip sitesine gittim. Site üzerindeki "Son 10 Sorgu" kısmında daha önce SSD'yi gönderdiğimden dolayı SSD'nin seri numarası da duruyordu. SSD'yi de bir sorgulayayım diyerek garanti takibi yaptığımda "Garanti süresi bitmiş." yazısını gördüm. 26 Nisan 2021'de sipariş verdiğim ürünün 21 Mart 2023 tarihinden daha önceki bir tarihte garantisi nasıl bitebiliyor? Ayrıca 21 Mart 2023 ürünün garantisinin bittiğini tesadüfen öğrendiğim tarih yani öğrendiğim tarihten aylar öncesinde de bitmişte olabilir. Kısacası en az 2 yıl garantili satılan bir ürünün 2 yılını doldurmadan en az 1.5-2 ay önce bir tarihte bitmesi nasıl mümkün olabiliyor? İtopya ile daha önce garanti sürecinde çok büyük sorunlar yaşamıştım ve bir daha alışveriş yapmamaya karar vermiştim. Birkaç yerde okuduğumda da bazı insanlara kullanılmış, ikinci el hatta tamir görmüş ürünler yolladığı hakkında şikayetler gördüm zaten satın aldığım tarihten itibaren yüksek sıcaklık ve olması gereken hızın altında çalışan sorunlu SSD'nin bir de garantisinin erken bittiğini gördüğümde ikinci el, kullanılmış ürün yolladıklarını düşündüm. Bu konuyu biraz gecikmeli açmamdaki sebepte ekran kartımın garantiden dönmesini bekliyordum zaten ekran kartımda "arıza tespit edilmedi" ibaresi alarak geri döndü Bundan sonra İtopya üzerinden kesinlikle alışveriş yapmayacağım ve çevremdekileri olabildiğince bilgilendirmeye çalışacağım. Yayıncılara, YouTuber'lere, fenomenlere parayı basıp sempati ve güven kazanma dışında hiçbir şey yapmıyorlar. Tüm sistemi İtopya üzerinden topladığım için çok pişmanım.

Eki Görüntüle 1737746

Çok geçmiş olsun dostum İtopyadan alışveriş yapan bazı arkadaşlarım da aynı şeyleri yaşamıştı. Mail ile garanti sorununu halletmişlerdi ama senin durumun biraz daha sıkıntılı. Ürün ısınıyorsa kullanılmış ürün olma ihtimali olabilir.

Bu arada birşey sormak istiyorum konudan alakasız. Senin adın Enes mi acaba yoksa başkasıyla mı karıştırdım.

Rezanix · 16 Nisan 2023

emrre.exe dedi:
Çok geçmiş olsun dostum İtopyadan alışveriş yapan bazı arkadaşlarım da aynı şeyleri yaşamıştı. Mail ile garanti sorununu halletmişlerdi ama senin durumun biraz daha sıkıntılı. Ürün ısınıyorsa kullanılmış ürün olma ihtimali olabilir.

Bu arada birşey sormak istiyorum konudan alakasız. Senin adın Enes mi acaba yoksa başkasıyla mı karıştırdım.

Teşekkür ederim.

Evet, ismim Enes, tanışıyor muyuz?

İtopya'dan aldığım ürün 2 yılı doldurmadan garantisi bitti

Ayrıntılı düzenleme

Rezanix

Hectopat

06 Fil Necati

Hectopat

Düşün ve Bul

Decipat

XenoValoBalo

Picopat

Rezanix

Hectopat

Shuriken

Kilopat

bayniks

Decapat

Rezanix

Hectopat

emrre.exe

Centipat

Rezanix

Hectopat

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz