Konuyu incelerseniz mevcut forum üyesi aynı üründen kendisine tedarik sağlamış. Ücret iadesi değil, ürün talebinde bulunacaksınız.THH'de çok yüksek ihtimalle olumlu sonuç alacağım fakat THH'den çıkan karar ne olur sizce? Yani zaten adamlar benim şu anki değeri 4000-5000 TL civarı olan klavyemi 3500 TL'ye falan satıp bana 1800 TL para iadesi yapmayı teklif ediyorlar. THH'ye başvurduğumda THH'de İtopya'ya bana teşhirli ürün yollayıp böyle bir oyun yaptığı için ceza kesmeyip sadece ürünü aldığım fiyattan para iadesi yapacaksa bir anlamı kalmaz.
Benim gönderdiğim sadece "6" tuşunun ledinin arızalı olduğu ürünü yanılmıyorsam Acıbadem şubelerinde 3500 TL gibi uygun bir fiyata sattılar. Tüketici Hakem Heyeti eğer satış kayıtlarına ulaşırsa ve İtopyanın klavyeyi imha etmediğini sattığını görürse en azından bir ceza keserdi. Şimdi bu durumda sadece bana ilk aldığım fiyattan para iadesi yapmalarını söyleyecekler sanırım.THH sizin şikayetiniz ve talebiniz üzerine, firmadan sadece savunma ister. Satış kayıtları vs isteyemez. Tüketici mahkemesi değişim talebi kararı verirse; siz de stoğunda ve satışta olduğunu ispat edebilirseniz, firmayı sıkıştırarak değişim yaptırabilirsiniz.
Bunların yaptığı hesaba göre benim klavyenin bir alt modeli olan Apex Pro TKL ile değişmelerini istediğimde bile ekstra olarak +2000 TL para ödemem gerekiyor. Ben de diyorum ki en azından benim onlara gönderdiğim klavyeyi geri göndersinler. 1 hafta öncesine kadar klavyeyi geri gönderelim diye teklif sunan şahıs bugün bana tehşirli ürün yollayıp benim klavyeyi sattıkları için "imha" ettiklerini iddia ediyor.Tüketici Hakem Heyeti başvurunuzda ürünün yenisiyle, mümkün değilse bir üst seviye muadiliyle değişimini talep edin. Hatta aynı ürünün stokta olmadığını belirttikleri için direkt olarak üst seviye muadiliyle değişimini talep edin. Para iadesini kabul etmeyin kesinlikle. Stok bulup yollasınlar. Bu sizin probleminiz değil. Onlar düşünsünler.
Benim asıl merak ettiğim de buydu. Şimdi bunlar benim şu anki değeri 4000-5000 TL civarı olan klavyemi 3500 TL'ye falan satıp bana 1800 TL para iadesi yapmayı teklif ediyorlar. THH'ye başvurduğumda THH'de İtopya'ya bana teşhirli ürün yollayıp böyle bir oyun yaptığı için ceza kesmeyip sadece ürünü aldığım fiyattan para iadesi yapacaksa bir anlamı kalmıyor ki
Konuyu incelerseniz mevcut forum üyesi aynı üründen kendisine tedarik sağlamış. Ücret iadesi değil, ürün talebinde bulunacaksınız.
Thh'ye başvurup ürünün misli ile değişimini talep edebilirsin. Ortalama 2 ay kadar sürer bilgin olsun. Mail'de yazıştıklarınıda kanıt olarak sun resim resim pdf olarak ayarla thh'nin sitesi .pdf formatını kabul ediyor sadece.Zorunlu olarak size ürünün misli ile değişimi sağlıcaklar. Ürünlerin garantisi bittiği halde ellerinde parça bulundurma zorunlulukları var kaldı ki sizin ürünün garantisi var.Hiç beklemeden thh'ye başvurun.
Tamamdır, çok teşekkürler.THH veya tüketici mahkemeleri ceza mahkemeleri değildir. Herhangi bir ceza veremezler.
THH'ye vereceğiniz dilekçenizde; enflasyondan dolayı ürünün fatura bedelinin düşük kaldığını, para iadesi durumunda muadilini alamayacağınızı belirtin. Bu durumda THH değişim kararı çıkartır. Piyasada klavyenin güncel satış fiyatlarını ve emsallerini içeren ekran görüntülerini de dilekçenize ekleyin. Muadillleri bunlardır diye belirtin.
Tamamdır hocam, ilk olarak bunu deneyeyim sonrasında bu da olmazsa son çare olarak THH'ye başvururum. Bir de bunlar bana yeni yolladıkları tehşirli klavyede benim onlara yollarken kutunun içine koyduğum garanti belgemi yollamamışlar SteelSeries yine de kabul eder mi?Hocam marka sanırım SteelSeries, Logitech klavyemden örnek vereyim belki SteelSeries'de de durum aynıdır. Logitech klavyem'de de buna benzer sıkıntı vardı. Aldığım yer ile anlaşamadık ürünün satışını yapmıyorlardı ellerinde kalmadığı için artık ve fiyatı çok artmıştı. Logitech Avrupa desteği ile iletişime geçtim durumu anlattım. Benim klavyem de çift basma sorunu vardı ve bunu kanıtlamam için video falan istediler, gerekli kanıtı sunduktan sonra garanti belgelerimi falan istediler benden. En son ürünün arızalı olduğunu söyleyip yeni ürün gönderdiler. Hollanda'dan ürün elime 5-6 günde ulaştı ve gümrük masraflarını da karşıladılar. Bence SteelSeries markasında da böyle bir şey vardır, durumu onlara anlatıp aldığınız yerde ürünün stoğu kalmadığını bu yüzden SteelSeries destekle iletişime geçtiğinizi söyleyebilirsiniz. Bir şansınızı deneyin derim.
Sıkıntı olmaz, garanti belgesinde klavyenin model numarası yazmıyor çünkü. Sizden klavyenin kutusunda veya altında bir kod numarası olur onu isteyeceklerdir. Garanti belgesi ve faturayı da isterler sanırım bende öyle olmuştu.Tamamdır hocam, ilk olarak bunu deneyeyim sonrasında bu da olmazsa son çare olarak THH'ye başvururum. Bir de bunlar bana yeni yolladıkları tehşirli klavyede benim onlara yollarken kutunun içine koyduğum garanti belgemi yollamamışlar SteelSeries yine de kabul eder mi?
Hocam bir de tam olarak nereye yazmam gerektiğinin linkini atabilirseniz çok iyi olur. Teşekkürler.Sıkıntı olmaz, garanti belgesinde klavyenin model numarası yazmıyor çünkü. Sizden klavyenin kutusunda veya altında bir kod numarası olur onu isteyeceklerdir. Garanti belgesi ve faturayı da isterler sanırım bende öyle olmuştu.