JBL C100'si Ses Sorunu

Selamlar. 4-5 gün önce Teknosa'dan JBL marka bu kulaklığı aldım. Fakat ürün geldiğinde fark ettiğim ilk şey şu oldu: Mesela Enis Kirazoğlu'nun videosunu izliyorum diyelim(videosu konuşma ağırlıklı olduğu için söylüyorum.).Sol kulaklığı tek taktığımda ses geliyor ama sağdakinden daha az ve boğuk geliyor. İkisini taktığımda ise soldan ses gelmiyormuş gibi hissediyorum(konuşma sesi).Bu normal midir? Eğer bilgisi olan varsa iade işlemini nasıl gerçekleştirebilirim?(Ya da ürün değişimi)

Ürünü Online bir şekilde aldım.