N11, Gittigidiyor gibi sitelerden aldıysan ürünü inceleyip bir hata var mı diye baktıktan sonra satıcıya paranın geçmesi için onaylaman gerekir. Hata varsa aynı site üzerinden iade talebi oluşturup iade edebilirsin. Kulaklıklar zaten hijyen gereği iade olmuyor ama fabrika hatası vs. varsa o şekilde olur.