Kargoda kırılan oyuncu laptopu

Başımdan geçen ve hala THH kararı beklemekte olduğum bir olayı anlatayım sizlere;
( Üzerinden 5 aydan fazla süre geçtiği için bazı yerlerde atlamalar olabilir anlayışla karşılayın lütfen )
Dell Inspiron 7567 marka laptopum harddiskten arızalandı. Koç Sistem'e garantiye yolladım ücretsiz şekilde onardılar ve bana geri kargoladılar. Alıcı adresine dükkanımın adresini yazdım, cuma günü namazda olduğum için dükkan kapalıydı bu yüzden kurye yan dükkana bırakmış. Gelip kutuyu açtığımda kırıldığını gördüm kargonun bana yollayan şubesi Yurtiçi Kargo KALE'yi aradım hemen durumu bildirdim. Cihazınız kargoda kırılmamıştır Koç Sisteme yollayın dediler. Cihazımı Koç Sisteme yolladım onlarda 2 Bin TL onarım ücreti talep ettiler ve kullanıcı hatası olarak not düştüler. Koç Sistemin müşteri hizmetlerini arayıp "cihazım bana kırık geldi ben size yolladığımda sağlamdı kargocularla siz anlaşıp cihazımı onarın" dedim. Konuştuğum kişi "ben sadece telefon görüşmesi yapıyorum böyle bir yetkim yok" dedi. Yetkili birisine başlayın diyorum yetkimiz yok diyor, mahkemeye başvuracağım sizin yetkiniz yoksa yetkili birisine bağlayın diyorum ona da yetkim yok diyor. Koç Sistemde çalışan sadece 2 bayan var sanırım sürekli müşteri hizmetlerini aradığımda onlar çıkıyor. En sonunda Koç sistemden yetkili birisi iletişime geçti 2 hafta sonra ve bana özetle şunu dedi "Biz her şeyi kamera kaydına aldık mahkemeye başvurabilirsiniz bizle yapacağınız bir işlem yok kargoda suç arayın" iki buçuk hafta sonra cihazı tekrar bana gönderdiler kırk bir şekilde. Yurtiçi Kargo şubesini tekrar aradım ve "kuryenin bana değilde başkasına teslim ettiği için tutanak tutturamadım" dedim bana söyledikleri şu şekildeydi" teslim aldıysanız birşey yapamayız" böyle diyip başında atmaya çalıştılar, kapattıktan sonra Kayseri'ye bakan Konya müdürlüğünü aradım. Tüm bu garantiye gönderme, yetkililerle konuşma vs. 3 haftamı aldı. Müdürlükte konuştuğum İ. Bey isimli yetkili kişi şubeyle iletişime geçti. Şube baştan savma ve ciddiyetsiz hareket ederek bana tutanağı getirmediler aradım telefonlarımı açmadılar daha sonra Yurtiçi genel müdürlüğünü arayıp durumu bildirdim en sonunda getirdiler ve hasar tazmin dilekçesi yazdım. Konya müdürlüğündeki yetkili İ. beye THH'ye başvurup iki işlemi aynı anda yürütebilir miyim diye sordum oda yürütebilirsiniz demesi üzerine THH'ye başvurdum. İ. bey ile konuşmamız sırasında "Eğer iade sonucu çıkarsa cihaz bende kalacak mı size teslim etmem gerekiyor mu?" dedim, cihaz sizde kalabilir bize teslim etmenize gerek yok demesi üzerine THH'ye verdiğim dilekçede para iadesi talep ettim sonradan öğrendimki eğer para iadesi çıkarsa ürünü kargo şirketine teslim etmemiz gerekiyormuş. Tüm bu olayların üzerinden 5 ay geçti. Cihaz kırık bir şekilde elimde kullanılmıyor. Ekranı, kasası ve iç aksamlarında kırık mevcut ne tamir ettirebiliyorum ne de kullanabiliyorum. Fatura fiyatı 4.300 TL. Şu an aynı cihazı almaya kalksam 8 Bin TL'den başlıyor. Bu olay olurken Yurtiçi kargo suçu Koç Sistem'e, Koç Sistem suçu Yurtiçi kargoya atıp durdu, onlarca telefon görüşmesi yaptım. Ne yurtiçi kargo firmasının müşteri hizmetleri yardımcı oldu ne de Koç Sistemin müşteri hizmetleri yardımcı oldu. 5 aydır devam eden THH kararını beklemekteyim bu olaydan çıkardığım derste şudur ki Türkiye'de işini düzgün yapan bir tane insan yok. Koç sistemin müşteri hizmetlerini yirmi defadan fazla aradım sürekli iki tane bayan çıktı ne istesem ne desem bizim "yetkimiz yok" dediler.Yetkisi olana aktarın diyorum onada yetkimiz yok diyorlar en sonunda sinirlendim hiçbir şeye yetkiniz yoksa neden orda oturuyorsunuz ve buna benzer bir kaç cümle dedikten sonra sağolsunlar yetkili beni aradı .
Yurtiçi kargo genel müdürlüğünü aradığımda müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda şikayet kaydı oluşturalım dedi yine orda biraz asabileşerek "içinde özel dosyalarım var siz ne hakla benim cihazımı başkasına teslim edersiniz"dedikten sonra yetkili birisine bağladılar . Yurtiçi kargo kale şubesindekilere birşey diyemedim çünkü telefonlarımı açmadılar sağolsunlar. Konya genel müdürlükteki yetkili İ. beyin sayesindede 8 Bin TL'lik cihazımın değişimini değilde 4 Bin TL para iadesi alacağım . Bu işler insanı kanser ediyor gerçekten ve dişlerinizi göstermezseniz hiç bir iş yürümüyor. Olan yine tüketiciye–müşteriye oluyor büyük firmalar 4 Bin ile 8 Bin ile batmazlar ama bize büyük bir meblağa olduğu için sıkıntıya giriyoruz. İade kararı çıksa bir dert çıkmasa bir dert.Ünlü bir söz vardır +Neresinden tutarsan tut iki ucu ... değnek...

2 enter tuşuna basmak zor değil. Paragraflara ayırın, bu yazıyı okuyacak insanların göz sağlığını düşünün...

2. satırda okumayı bıraktım kusura bakma yazını düzenlemeni tavsiye ederim.

Hocam başım döndü yahu.

Gözümde ki gözlük bozuldu yeminle.

Merhaba arkadaşlar bu gün gözlerimizi patlatmamaya çalışarak metin okuma challenge yapacağız.

Düzenleme: Başaramadım arkadaşlar, okumaya başlıyorum 10 saniye sonra gözlerim acıyor. Okumaya bile gerek yok. Metine bakınca gözlerim kendini asmaya çalışıyor, zor ikna ettim kendilerini.

Okumakta zorluk çekenler için tavsiye vereyim, Google çeviriye metni yerleştirip okutun.

4 bini kabul mu ettiniz? Ben bir şey anlamadım.

Hm, mesajların %95'i diyecektim ki %100'ü "Okuyamıyorum lütfen yazını düzelt" xD

Keşke en başta kargo şirketiyle mücadele etseydiniz. Garantiyle vs. sizi oyalamaya çalışmışlar gibi. Neyseki ücretin büyük bir kısmını kurtarmayı başarmışsınız. Geçmiş olsun.

Düzenleme: Gece ışığı ya da night shift modunu açarak okuyun. Ya da dark temaya alın.