Kayıp Kargo Sorunu

3 ay önce bir market zincirinden PS4 aldım ve 11 Temmuz'da cihazımı bu mağaza zinciri aracılığıyla servise gönderdim. Bugün market zincirinin yetkili bölümünü aradım, teknik servisi arayıp bana döneceklerini söylediler ve 10 dakika sonra market zincirinin çalışanı arayıp teknik servisin ürünü 2 gün önce kargoya verdiği ancak ellerine ulaşmadığını belirtti. Ben de nasıl olur diye sorduğumda pazartesi veya salı günü elimize ulaşır dedi. Çok fazla tepki göstermedik çünkü kargo dünkü yağmurdan dolayı çalışmaları aksamış olabilir ancak teknik servisin de bulunduğu yer İstoç.
Şimdi ürünüm kayboldu ise yasal haklarım nelerdir ne yapmam gerekir? Hangi kargo ile gönderildiğini öğrenmedim ancak kargoyu veya teknik servisi kendim arayıp işi karman çorman etmek istemiyorum, sizce bu durumda ne yapmalıyım yardımcı olursanız sevinirim.

Mağazaya şu tarihte teslim ettiğinize dair belgeniz var mı?

Pitbull dedi:

Mağazaya şu tarihte teslim ettiğinize dair belgeniz var mı?

Genişletmek için tıkla...

Evet var.

Karman çorman etmelik bir durum olduğunu sanmıyorum. Dilediğiniz gibi sorgulama soruşturma yapabilirsiniz. Diyebilecekleri en kötü şey: "Direkt olarak müşterilerle irtibat kurmuyoruz, teknik servisiniz üzerinden temasa geçin." olabilir. Kargo firmasını öğrenin, iyice kurcalayın bir problem olmaz.

İşi karman çorman etmezsin, nerenin numarası varsa ara. Ben bilgisayar parçalarımı Hepsiburada'dan verdim. Kasam büyük olduğu için Horoz Nakliyat ile gönderdiler. Bütün parçalar 1 haftadan biraz uzun sürdü gelmesi ama geldi, kasa yok. Günde 4 kere falan hem Hepsiburada'yı hem Horoz'u aradım. En son 2. hafta Horoz bana dedi ki "Adreste bulunamamış alıcı, geri dönmüş. Yarın da satıcıya gönderilecek." Kafayı yemiştim, her gün aramama rağmen birden nasıl olur falan diye çıkıştım. Ona rağmen 3 gün sonra falan geldi elime. Demek istediğim bunlara karşı cazgır olacaksın. İyi olursan takmıyorlar kimseyi.

canererten96 dedi:

Evet var.

Genişletmek için tıkla...

Yüz yüze mağaza yetkilisiyle görüşün hangi kargo şirketiyle gönderdilerse kargo takip numarasından ürünün nerede olduğuna ulaşırsınız.

Aynı durumun biraz farklısını yaşıyorum, yardım eder misiniz?
Yurtiçi Kargo Paket İçeriği Eksik.

Şuan elimden bir şey gelmiyor malesef kargolar da haftasonu çalışmıyor ne yazık ki ama firmaya özel belki teslimat yapabilirler, pazartesi günü tekrar aracayacağım eğer bana karşı mağaza burun kırın eder, bıyık altından konuşurlarsa hukuki olarak yaptırmak zorunda kalacağım, çünkü biliyorum ki teknik servis topu kargo şirketine, kargo işe teknik servise atacak, umarım çok fazla büyümeden elime ulaşır tek bunu temenni ediyorum.

166079 dedi:

Aynı durumun biraz farklısını yaşıyorum, yardım eder misiniz?
Yurtiçi Kargo Paket İçeriği Eksik.

Genişletmek için tıkla...

Kutuda hasar var mıydı? Var ise tutanak tutturmanız lazımdı. Tutulmaz ise tüm sorumluluk size aittir. Hiç bir hak talep edemezsiniz.

Pitbull dedi:

Yüz yüze mağaza yetkilisiyle görüşün hangi kargo şirketiyle gönderdilerse kargo takip numarasından ürünün nerede olduğuna ulaşırsınız.

Genişletmek için tıkla...

Pazartesi günü mağazaya gideceğim belki hava şartları nedeniyle aksaklık oldu diye düşünüyorum.